□邵凯杰

    “我每次到回龙站都是加油外带洗车，中国石化洗车点洗车干净，还不收费。我们学校有很多教职工都在这儿洗车。”不久前，江苏镇江石油回龙站老客户顾先生一边等候洗车，一边与其他顾客闲聊。

    回龙站属家庭承包站，为了提升该站销售业绩，站长王优风向上级公司申请增设洗车业务，并同步开展油卡积分送洗车营销活动，即客户下载小程序并绑定加油卡，持卡加油后自动生成积分，每200积分可兑换洗车一次，吸引了很多客户参与活动。自开设洗车业务以来，该站日均油品销量由3吨升至15吨。

    “要想让洗车机在高频使用下仍能保持正常运转，平时必须加强维护、保养。”王优风每天下班后，都会认真检查洗车机、水罐容量，加注清洁剂，确保第二天正常使用。他还请来有着多年机械修理经验的哥哥加盟，共同经营该站。王优风的哥哥定期做好洗车机的维护、保养，通过添加润滑剂、更换老化零部件，降低故障率，并备足各种零配件以备不时之需。国庆期间，该站平均一天洗车超过360辆次。

    “张先生，加完油洗洗车吧，用积分洗车不花钱。”王优风经常利用加油间隙，提醒客户及时洗车。“好嘞，这几天净跑长途了，车上一层土了。”张先生回应道。王优风在介绍经验时说：“每次洗完车，我都会向客户道别，感谢他们对我们站的支持。尊重客户，也是让他们成为回头客的关键。”

    截至目前，回龙站每月洗车量均位居镇江石油榜首，并迈进江苏石油前列。