感谢信

    中石化国际事业（中东）有限公司：

    向中国石化管理和业务团队的支持致以衷心的感谢！

    虽然受到新冠肺炎疫情影响，航运物流面临非常多的困难，从2021年1月到目前为止，中国石化负责的船舶表现卓越，均按受载期计划到达。双方团队之间高水平的计划和调度协作，显著增强了整体的船舶到港的计划性，最大程度保障了炼厂生产稳定运行。与此同时，贵公司能够支持并按照炼厂临时要求完成计划外的提货量，使我们避免了高库存的风险。

    我们将坚定地与贵公司长期合作，坚信在贵公司的支持下，克服一切挑战。

    致以最诚挚的感谢！

    沙特阿美中国石化延布炼厂市场部经理

    Mosab H. Abusaber

    2021年11月23日

    刘成铭 冯 靖 金 鑫

    成立50个保供服务组、34个投产服务组和9个区域驻厂服务组，3246人次现场服务。领导班子成员“点对点”走一线，“面对面”听诉求，走访47家企业，现场调研解决问题，发放235份调研问卷，征集意见建议，落实马上就办，精准施策推进。

    物资装备部（国际事业公司）党委深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦主责主业，贴近项目、服务一线，健全保供服务机制，精心制定14个实事项目，研究细化20项具体措施。集团公司企业服务满意度升至96%，收到企业感谢信20余封。广大党员干部坚守物资供应一线，在履职尽责中践行初心使命，彰显担当作为，涌现出许多感人的故事。

    把服务送到项目上

    ●措施：专家采购、行家招标、管家服务

    ●声音：“真没有想到，一个电话，你们这么快就来了。”国事北京公司党支部5月前往经济技术研究院上门服务时，受到企业好评。

    国事北京公司招标部经理张玎在工作中发现，今年以来，各企业招标采购岗位培训的需求激增，企业经常打来求助电话，已经应接不暇。为提高各企业招标工作质量，他们组织修订了招标业务培训课件，梳理了招标采购问题清单，制定了“点对点”“手把手”的流程化服务，形成培训方案。

    从4月起，国事北京招标中心副总经理带队，物装（国事）招标与执行部主管王夏瑾，国事北京招标中心张玎和赵天宇、寻靖宇等人，组成上门服务小组，先后前往北京石油、燕山石化、工程建设公司、润滑油公司、催化剂公司、百川公司、联合石化等多家区域企业上门服务。现在上门服务已成为他们日常工作的“规定动作”。

    “难事”早办，“急事”快办，“愁事”细办，是各招标中心的服务心得与共识。今年以来，物装（国事）深入开展专家采购、行家招标、管家服务，服务效能持续提升。目前已按期完成58个项目节点目标任务，保证了8个油气田地面工程、4个炼化工程、302个炼化装置建成投产。截至10月底，在大宗原材料价格持续上涨并保持高位运行的情况下，集团化采购节约资金121.1亿元。

    以保供为天职

    ●措施：紧急服务、延伸服务、全时服务

    ●声音：“物资保供工作交给国事上海公司，我们放心！”上海石化物资采购中心党委书记孙松青对大家的付出给予充分肯定。

    “以保供为天职”是他们庄严的承诺。疫情防控常态化下，进口物资资源紧缺，原材料价格飞涨，物流受阻，防疫管理难度剧增，如何化解非常态化困难，为企业做好常态化服务，是压在物资供应战线每一名党员干部心头沉甸甸的责任。

    “上海石化大修有物资需要帮助协调，芳烃部汽轮机检修急需Vibro Meter前置器、延长线缆和传感器3套。”4月9日晚8点，国事上海公司物资保障部经理张庆龙收到企业紧急求助信息。这些物资正常采购周期至少要两个月，可是装置投用在即，只能寻找现货资源。保供服务团队立即撒开大网四处寻源，在逐一联系国内21家代理商后，又通过欧洲公司了解国外工厂情况，均没有现货。直到4天后的中午，物装（国事）电仪部总经理苗濛和业务主办倪梓桐经过多方查找，终于在一家主力供应商的上游供货商找到现货资源，迅速落实第二天送货，解了企业燃眉之急。“企业的事，就是我们自己的事，没有分内分外。”张庆龙说。

    7月下旬，国内部分地区发生洪涝灾害。国事武汉公司、大连公司与扬州、南京等涉疫区域21家企业每日对接，核实新增需求和物流情况，第一时间安排物资配发，跟踪协调物流配送。7月31日，因扬州管控升级，国事武汉公司向江苏油田配发的25.2万只防疫口罩无法按时送达，他们立即与其他供应商联系，锁定20万只一次性医用口罩资源，将20万只口罩运送至江苏油田，保证了企业需求。

    为海上丝绸之路贡献力量

    ●措施：全网寻源、全球保畅、全力稳链

    ●声音：“能为‘海上丝绸之路’贡献一分力量，我们很自豪。一切付出都值得。”今年4月，国事中东公司国际贸易专家金宏和执行部负责人刘曙寅主动请缨返回中东，坚守一线。

    最好的服务，每时每刻都体现着“速度”“力度”“温度”。为了服务好合资公司中沙石化26万吨/年聚碳酸酯项目，国事天津公司保供服务小组从2月底开始，日夜驻守在项目现场。

    3月初，因法国制造厂酸洗工艺出现异常，一台换热器报废，重新制造需要45周时间。副总经理王小龙和业务员张鸿宇第一时间召集紧急会议，全网寻源特殊镍基原材料，以帮助法国制造厂缩短生产周期。华东公司物资保障部经理陈华勇向主力供应商及其配套厂挨家打电话，终于在易派客联储联营专区一家特种材料的配套厂家找到相同材质的镍基原材料，并在上海实业公司的国际物流支持下，5天空运到法国，将制造周期成功压缩了11周，避免了延误项目中交以及投料试车。几家兄弟单位联手开展的这次“国际特快专递”服务，赢得沙比克集团股东方及业主代表连连称赞，中沙石化总裁顾问齐东升专程给他们送来了感谢信。

    “作为SINOPEC的代表，能为海上丝绸之路贡献一分力量，我们很自豪。一切付出都值得。”今年4月，由于业务紧急需要，国事中东公司国际贸易专家金宏和执行部负责人刘曙寅面对国外持续高发的疫情，主动请缨返回中东，坚守攻坚创效一线。

    沙特阿美中国石化延布炼厂是中国石化投资的首个海外炼化项目，该公司客户遍布南亚、中东、北非等地区，从延布港口到客户目的港口，每艘货轮航程从4000多海里到7000多海里不等，途经亚丁湾、马六甲海峡等重要水道。为了保障延布炼厂炼油副产品生产后路畅通，国事中东公司延布“保畅”团队不仅要及时跟进船舶的航速、状态、装卸货情况，而且要随时关注船舶所在海域的气象状况及对船舶的影响。新冠肺炎疫情发生以来，他们密切关注目的国疫情发展情况，了解目的港状态及客户公司运营状况，保障产品安全及时卸载。截至目前，今年所有船舶均在延布炼厂的计划受载期内到港装载。