□尚江松

    “没想到你们的效率这么高，原料供应这么及时，让我们的生产装置这么短时间就顺利复产开工。我们对今后的合作充满信心，下个月，我们要双倍采购纯苯！”近日，湖北某化学公司负责人说。

    该化学公司是国内氯化苯行业的龙头企业，也是湖北省目前第二大纯苯下游用户。前期，该企业一直以加氢苯作为原料生产氯化苯，虽然化销华中业务人员多次走访推介，但该企业始终没有意向采购品质与成本都较高的石油级纯苯。

    前不久，化销华中业务人员在与该企业采购人员交流中获悉，由于产业升级，下游客户对氯化苯的要求提高，该企业计划开始采购石油级纯苯生产氯化苯。

    得知关注两年多的潜在客户终于有机会开展合作后，化销华中业务人员放下电话就订了当天下午的车票，第一时间赶赴企业。

    到达该企业后，化销华中业务人员积极向相关负责人介绍使用石油级纯苯生产的优势，经过一番推介，该企业同意从化销华中采购纯苯，但由于要货比较急，需要尽快安排发货。

    为了促成此次合作，化销华中业务人员收集完客户资料后，又马不停蹄赶回公司。虽然已过了下班时间，但他们顾不上休息，紧锣密鼓地开始办理申报入户、物流配送线路招标、排布资源计划、签订合同等工作，并在5天内完成从入户到合同审批的所有手续，在最短时间内助力客户顺利开工复产。

    在进行售后反馈时，该企业负责人表示非常满意，称赞化销华中业务人员工作效率高、业务知识精湛、服务态度好，当场提出要建立长期合作，并将计划采购量增至2000吨，于是就有了文章开头的一幕。

    “下一步，我们要持续做好客户服务工作，不断提升客户的满意度和忠诚度，把更多的潜在客户变成现实客户。”化销华中业务经理说。