□罗 艳

    “兄弟们，今天是小雪节气，晚上记得到站吃饭！”11月22日，在山西朔州石油右玉县鸿利加油站里，有沸腾的羊杂、滚烫的饺子，还有来自天南海北司机们的欢声笑语。虽然他们并不认识，或只有一面之缘，却像一家人一样。

    刘艳芳和丈夫承包经营鸿利加油站后，建立“司机之家”，成为过往司机的温暖港湾。在这里，司机们不仅可以免费享受买菜、买肉、买药、取快递等跑腿服务，还可以免费使用厨房、洗衣机、烘干机、休息室等。“我在这里加油两年了，每次来就像回家一样，吃得好，喝得好，还能休息好。”来自大连的货车司机孟师傅，一边吃着热气腾腾的羊杂，一边乐呵呵地说。

    凭借爱心服务，刘艳芳和丈夫收获了客户的信任。不到半年时间，他们建立客户档案8本，维护固定客户近百人，其中单位车队7个。“其实经营油站没啥技巧，就是人心换人心。”刘艳芳说。1~10月，该站油品销量同比增长125.6%，非油销售额同比增长135.47%。

    “好”是相互的。刘艳芳打开“司机之家”的冰箱，里面塞满了不同地方的特产，有秦皇岛的秋刀鱼、有遵化的大板栗、有东北的肉馅月饼……“这些都是常来的客户专程带来的，我们不舍得吃，等客户来了一起吃。”刘艳芳说。

    “司机之家”是中国石化践行央企社会责任、彰显企业品牌形象的实践载体。截至目前，朔州石油已在两座加油站建成“司机之家”，累计为千余位过路司机提供爱心服务。