□张 茜

    “以前，油罐车都在路上了，车队才告诉我要调整路线；现在，物流部门直接和我对接，方便我及时调整，配送时间和路线改变，他们会及时告诉我新的安排，我觉得非常人性化，也愿意配合。”不久前，浙江温州石油油品司押人员说出对配送改革的感受。

    温州石油有加油站144座、油库两座，呈带状分布。近年来，随着业务开展，温州石油物流体系、运营能力短板逐渐显现，特别是在物流调度过程中，由物流部门向车队传达指令，车队再向司押人员传达指令，中间环节较多，造成指令传播慢、误差率高；尤其是遇到紧急情况，需要更改指令时，作为二传手的车队只能机械地传达指令，无法做出解释及后续安排，致使司押人员不配合、不理解的情况时有发生。

    在多次调研分析后，温州石油决定对物流配送进行改革。首先，减少指令传达环节。由物流部门直接向司押人员下达指令，确保司押人员能够准确无误地接受指令；在更改指令时，能够及时向司押人员说明情况、迅速调整配送计划，有效提高了物流效率。其次，依靠技术手段精准传达指令。物流部门借助定位系统，实时了解车辆位置及车内储油情况，并通过综合监控中心的实时监控画面，实时掌握车辆动态信息，精准布局，实现车辆调度智慧化。

    “这次改革，改对了！”大家表示，便捷的指令传达、智能化的信息技术，降低了沟通成本，提升了调度决策和物流运行的敏捷性。截至目前，温州石油实现全年零脱销，保障了消费者需求。