闫坪卉

    11月23日，中国石化报3版报道了巴陵石化在检修作业票申报和办理中推行“预对接”“预填写”制度，每天下午对接次日检修信息并完成作业平台申报，次日早晨检查后签字确认，避免开票“早高峰”人员扎堆，开票时间缩短一小时。此举通过流程优化带动了检修效率提升。

    流程是企业运行的基础，就像人体的血脉，如果流转不畅会导致效率低下。在现实工作中，有些流程是沿袭过去的作业模式，存在“穿新鞋、走老路”现象，并不适应企业发展现状，严重影响运行效率。因此，流程优化的重要性日益凸显。

    流程优化要以人为中心，自上而下开展，逐级推进，切忌一刀切。管理者要改变观念，支持流程精简，直接参与到流程管理当中。流程优化项目往往是对旧的管理权限的再分配，针对不少员工存在“大家都习惯目前这种运行方式，为何还要改流程？”“按照新的流程运作，岂不是增加了我的工作？”等不同心理，要加强宣传和引导，及时公开并通报优化项目实施进展情况，建立良好的沟通渠道和反馈机制，让员工理解并支持流程优化。

    流程优化也是减少团队间协作内耗的有效手段。合理而明确的流程可以明确职责范畴，优化流水线上的操作环节，有效减少部门、团队间协作时的内耗，带动效率提升。