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多收油款
主动联系客户全额退回

2021年11月18日 来源: 中国石化报  作者: 张云春 陈小梅
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    □张云春/口述 陈小梅/整理

    我是浙江嘉兴石油海宁仰山路加油站员工。

    前不久的一天早上,我盘点当天营业款时发现多了400元钱。我仔细核对易捷钱包、微信和支付宝的交易流水,在十余笔400元的交易中,发现有两笔相同的扣款记录,时间仅差几秒。我猜测可能是顾客被重复扣款了。我从工控机上查询同一时间段的加油记录,发现只有一笔400元的交易记录。

    确定是顾客多付油款后,我根据这笔流水的交易时间,查看加油视频监控,找到了加油车辆的车牌号,从而找到了司机的联系方式。但是我给客户拨打电话,对方一直拒接。

    没办法,我只好拨打110报警电话。在民警的协助下,我终于与多付油款的司机取得联系。他一开始还不相信,查看手机后才发现自己确实多付了油款。“我听说过有上门要钱的,还是第一次碰到多收钱追着退回来的。中国石化员工诚实守信,不多收顾客一分钱。”他激动地说。

 

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