□蒋修飞

    “上个月我售出了300瓶燃油宝，我的徒弟黄爱琴售出了360瓶。青出于蓝而胜于蓝，我很自豪！”余美平开心地说，“自己再不努力就要被‘后浪’拍在沙滩上了。”

    余美平和黄爱琴是浙江台州石油临海大通道加油站加油员。两人场上师徒赛、场下切磋共提升，成为临海石油有名的售宝“姐妹花”。

    “师傅，需要燃油宝吗？”今年初入职的黄爱琴性格活泼开朗，被安排到余美平班组。“你应该这样介绍：‘师傅，燃油宝加了吗？’”跟班第一天，临海大通道站燃油宝销售能手余美平就指导黄爱琴的销售话术。根据她的销售经验，若问顾客是否需要购买燃油宝，99%的回答是“不需要”；但如果问客户是否已加燃油宝，可以创造交流的机会，便于进一步推介。“笑相迎、多开口、不强推，如果能记住一些经常加油顾客的姓名、单次购买数量等，推介成功率会更高。”在余美平的指导下，入职当月黄爱琴就售出近百瓶燃油宝。

    “出师”后，因售宝业绩优异，黄爱琴独自带领一个班组，与余美平所在的班组开展售宝竞技赛。

    对比销售数据、研究销售方法、总结销售经验、分享心得体会，师徒二人都不服输，带领各自班组想方设法提升燃油宝销量，琢磨出了“日计划红包兑现”“班组补台推介”“车牌记客户”等班组售宝经验。

    得知某汽车城的经销商每购进一批二手车，就会购买燃油宝清洗油路。师徒俩共享信息，把售宝竞技场从站内延伸至站外。10月，她们带领两个班组站外销售燃油宝逾80瓶。

    “推介要水到渠成不能太心急，就像今天王老板还在犹豫中，我们就给车子加燃油宝了，虽然顾客默认了但是明显不开心，整组推介也直接拒绝了。”

    “是的，要站在客户角度推介才有可持续性。陈老板一下子买了3组燃油宝，存放时间太长了。我们建议他一组一组地买，他对我们的服务很认可。”

    油站站务会上，余美平和黄爱琴总结销售中存在的问题，互相借鉴、取长补短。除了提出问题共同改进外，师徒俩还详细介绍各自班组的销售经验和心得体会，从不藏着掖着。

    超额完成日目标，她们互相点赞；遇到阴雨天销售不理想时，她们互相鼓劲。在这对儿售宝能手师徒的带动下，大通道站月均燃油宝销量近千瓶，排名公司前列。