· 营销心得 ·

    商机稍纵即逝，在顾客有兴趣的时候推介，有助于成交。

    每天上午是湖北武汉石油秦园路加油站的加油高峰期，也是该站易积分兑换业务推广的有利时机。秦园路站易捷店日均销售额6000元，其中易积分兑换额占比20%以上，易积分兑换业务成为该站重点推广业务之一。

    10月27日早上，站长刘伟一到站就带领员工学习易积分兑换业务营销话术。他一边纠正员工在使用话术中的问题，一边激励大家利用加油高峰期大力推介，争取超过前一天的兑换额。过去，易积分兑换业务一直是该站的短板，刘伟自年初起仔细观察员工销售过程，发现只要抓住机会，利用恰当的推介话术，就能快速完成积分兑换。“虽然通信运营商开通了手机积分兑换业务，但许多车友会忘记兑换。”刘伟介绍，员工的温馨提示很重要，车友在手机上完成兑换操作后，便可以直接在加油站领取商品。

    为了推动易积分兑换业务开展，秦园路加油站不仅通过站内海报、展板、电子屏等方式宣传活动，而且动员员工利用朋友圈、客户群推广。一位员工亲属获悉加油站可兑换手机积分后，特意从家里拿来3部手机赶到加油站兑换商品。

    同时，加油站在营业厅设置了易积分兑换专区，醒目的广告标识、特色的商品陈列吸引众多客户驻足询问。“加油站周边都是小区，居民比较偏爱兑换粮油、牛奶等生活必需品。”销售能手李燕说，只要顾客停留，她都会主动上前服务。

    “商机稍纵即逝，在顾客有兴趣的时候推介，有助于成交。”李燕说，易积分兑换首先要及时介绍活动内容，其次要把握客户需求，再次要做好售后服务。凭借该方法，李燕多次成为加油站积分兑换业务冠军。

    秦园路加油站组织全员学习李燕的推介技巧，并通过评选“每周销量之星”调动员工积极性。截至10月底，该站易积分兑换额9万余元，员工平均增收1000元。