广西桂林石油市区

    北九华加油站站长 王 春

    广西桂林石油市区北九华加油站是全公司标杆站，站长王春围绕“放心来、安心住、轻松学”思路，带领每批学员勇闯十大关，采取“站长+常驻大师傅+参培学员”搭配模式，协助青年专家讲师团白加黑组合教学，2019年至今累计开展培训25期。

    王春的“加油站层级管理工作法”，充分调动了员工的主观能动性，得到公司领导及各加油站站长认可。在他带领下，市区北九华加油站直分销量连续两年突破万吨，非油销售额年均100万元。2020年，王春获“广西壮族自治区五一劳动奖章”；2021年，被评为集团公司优秀共产党员。

    鲁 洁

    “我们不仅仅是加油员，还要做客户经理，做加油站站长。”这是王春担任广西桂林石油市区北九华加油站站长后，培训学员时经常分享的一句话。

    他坚持每周四组织员工参加站内会议，让员工就加油站卫生保洁、非油销售、客户需求等方面的难点痛点提出解决方案，从方案的提出、执行、考核、总结严格把关，做到责任到个人，奖罚分明，充分调动员工的主观能动性。

    员工赵艳梅以前下班就走，工作积极性不高。王春看在眼里，利用夜间课堂间隙，坐下来与她细聊，帮助她打消工作顾虑，和她一起收集身边大客户资料，带她现场维系客户，手把手教她各种沟通技巧。2020年底，在分公司举办的年货节销售活动中，赵艳梅当班勤开口，广发朋友圈，下班走街串巷跑客户。当月，加油站非油品销售额突破60万元，同比增长两倍，加油站非油人均增资950元。“通过王春站长的帮助，我从心里认识到，自己不光是个加油员，还可以是客户经理，而且能增资增效，服了服了。”赵艳梅说。

    市区北九华加油站是桂林石油的标杆站、绿色加油站、区级站长站，王春的“加油站层级管理工作法”得到该公司领导及各加油站站长的普遍认可。王春认为，让员工分管加油站事务，既锻炼了员工的工作能力、组织能力，还让大家学会了遇到问题的解决能力，团队凝聚力更是得到空前提升。

    王春把所学的知识逐一传授。他带着副站长下操作井、拆加油机、做台账，还带着员工做好“六进服务”，对周边15公里范围内的大小单位和企业进行“扫街”式登门拜访。他与“三网车”客户保持紧密联系，并开通VIP客户组“黏”住客户，对客户有问必答、有求必应。

    截至目前，市区北九华加油站VIP客户已增至1200人，加油站汽油实现每月稳定增量两吨左右。

    王春还组织开展多项销售PK赛，培养多名销售能手、后备站长走向领班、站长岗位，带领团队不断刷新销售榜单。

    2020年初，新冠肺炎疫情暴发，如何在做好防疫确保无一人感染的同时做好销售服务？王春一直在探索。

    他提出“‘战疫保量’一个也不能丢，一个人也不能倒”的口号，根据加油站客流情况，进行大班制编排，高峰期增加一名员工上岗，不忙时要求员工撤离一线，降低感染概率。而王春自己坚持18小时在岗，对加油机、站房等每天消毒三次。

    受疫情影响，很多企业单位停工停产，限足禁行。去年7月3日，某机械厂负责人来电说企业想趁疫情停产期间进行设备检修，需要40多桶68号抗磨液压油，但是因为疫情影响，经销商关门、物流无人拉货。王春答复客户：“放心，交给我，我们可以做到无接触式服务，保障您用油。”当天，王春自己驾驶皮卡，把40多桶润滑油送到客户厂里。该机械厂负责人感叹：“遇到困难还是找你们中国石化安心。”

    “勤奋和踏实，再有就是不服输的劲头，我觉得只要在工作中培养出良好的职业道德和敬业精神，创新发展、敢闯敢拼，销售业绩定能得到持续提升。”王春信心十足。