□傅晓珍/口述 傅美丽/整理

    我是福建龙岩石油东门桥加油站售卡员。

    “你们公司的投诉电话是多少？我要投诉！”近日，一辆黑色轿车驶入我站，顾客下车后怒气冲冲地走进便利店询问投诉电话。我立即放下手上的工作，热情上前了解情况。

    原来，客户在漳平综合加油站加注了200元95号汽油后，油表的指针没有动。他以为是车子未启动的原因，但行驶一段路程后发现油表指针不断下滑。客户怀疑加油员只收了油款，未把油加到油箱里。

    我立即与漳平综合加油站取得联系。他们通过监控视频了解顾客加油情况，未发现异常。我判断可能是顾客油箱内油浮子卡住，导致油表不能正常显示，建议他先把油箱加满。果然，油箱加满后，油表指针还是没有正常显示。顾客决定把车开到4S店检查，结果证实是油箱内油浮子被卡住了。顾客专门给我打来电话说明情况，为我们的耐心服务点赞。