□许 杰 张 瑶

    10月，山东青岛石油536站非油品日均销售额达2300元，而在两年前，该站现场非油品销售额几乎为零。到底是什么原因让这座小站迸发出巨大能量、创造出可喜效益呢？

    536站地处220省道旁，是座夫妻承包站，丈夫季海瑞任站长。自2019年9月接手536站以来，夫妻俩发现受柴油价差影响，每日进站加油车辆不多，但由于该站场地空旷，停靠休息的货车较多。这些货车司机虽然不加油，但是对尾气处理液有一定的需求，夫妻俩决定瞄准这一点主动出击。

    “出于安全考虑，加油现场不允许车辆停靠，但是想到货车司机一路确实辛苦，我们便在安全区域辟出场地供货车司机停歇，同时可以推介商品。”经过一段时间摸索，夫妻俩总结出一套推介尾气处理液的方法。

    “打铁还需自身硬”，想要卖好尾气处理液就要全面了解产品。夫妻俩主动上网学习尾气处理液的存储、使用、功能等知识，查看相关使用案例，确保在顾客询问时能够对答如流。

    “我俩约定，不管客户是来加油的还是暂时停靠的，都主动询问。”妻子雍翠芳说。在客户加油或付款时，他们都会瞅准时机适时推介，力争达成交易。同时，他们坚持以客户需求为导向，发现客户有困难便主动询问，给予力所能及的帮助，与客户建立了良好的关系。针对购买尾气处理液的客户，他们主动做好售后服务，了解使用效果、做好使用指导。就这样，他们慢慢培养了一批铁杆粉丝。

    主动学习、主动推销、主动关怀，助力536站连续3个月尾气处理液销售额破万元。