□曾州澍 谢 静 刘 妍

    湖南益阳石油根据市场需求、消费动态，通过引导客户使用电子折扣券、开展直播带货活动、开发团购客户等措施，提升非油品销售额。截至10月底，益阳石油非油基础品类完成率达110%，同比增长8%，排名湖南石油前列。

    为客户省钱

    “你这个朋友我交定了，以后加油、买水我还来你们站。你们站是真心实意为客户着想。”张先生在广场加油站加完油后，向员工谭逸敏表示感谢。

    不久前，张先生从4S店提了新车后来到广场加油站，打算用现金加油，再买一箱矿泉水，没想到遭到员工“拒绝”。“您办张加油卡多好啊，再绑定‘加油中石化’APP，加油有折扣，用赠券买水还能打五折，粗略算下来，能省六七十元呢。”谭逸敏的建议得到张先生认可。

    益阳石油向客户大力推介电子折扣券，在为客户带去实惠的同时，增加了门店销售额。其中，在水饮促销活动期间，客户累计使用电子折扣券11万张，带动销售额919万元。

    卖客户所需

    “原价1100元的‘神仙水’，今天仅售640元，买到就是赚到，你们不买，我可下单了。”不久前，徐女士在益阳石油开展的直播带货中，购买了化妆品、赖茅酒等商品，价值1.4万元。

    年初以来，益阳石油在线开展了下单打折、直播带货等多种形式的促销活动，推动非油品经营。他们在以“拥抱爱，趁现在”为主题的直播带货活动中，根据客户需求，甄选了美容彩妆、母婴用品、营养保健等80余种深受客户喜爱的商品，并给予优惠价格。直播期间，他们穿插商品秒杀、评论抽奖等活动营造销售氛围，吸引2000余人观看，实现销售额7.2万元，排名湖南石油前列。

    想客户所想

    “兄弟，你给我推介的这款高端酒套餐简直就是为我量身定制的，里面的好几种酒，很有收藏价值，招待客户也很上档次，关键是价格公道，我对比了几家超市的价格，算下来还是你们易捷的最便宜。”吴先生在客户经理周朝的推介下，一次购买了5套高端酒套餐，价值7万元。

    吴先生是周朝的老朋友，平时爱喝酒，应酬也比较多。一次，吴先生向周朝抱怨，市面上的酒价格比较贵，而且质量参差不齐。说者无心听者有意，周朝暗自留心公司的酒品营销政策，当公司推出高端酒套餐后，马上联系吴先生，促成了一笔大单。

    益阳石油把开发大客户作为做大非油品销售的重要途径，组织全员开展销售。他们鼓励员工走进政府部门、学校、单位食堂、物流公司等企事业单位推介食用油、大米、酒类商品等，主动向客户介绍优惠政策。由于价格实惠，且提供送货上门服务，客户纷纷下单。1~10月，益阳石油开发大客户35家，实现销售额306万元。