□李 莹

    北京东北石油通过强化宣传、深入帮扶、抓好服务等措施，聚力一年一度的易享节。易享节期间，东北石油易享节销售目标完成率居北京石油前列。

    当好宣传扩音器

    “易享节商品，加一元多一件。”在紧邻旅游景点的怀丰路加油站，饮品堆头前张贴着醒目的爆炸帖，吸引了很多顾客驻足。“易享节，狂欢购，加一元多一件，快来抢购！”在银燕加油站，现场传来欢快的背景音乐及娓娓动听的女声，这是该站为易享节专门制作的音频，营造出浓厚的营销氛围。

    东北石油引导各站加强线上线下宣传，并巧用“陈列+音响”，让宣传“活”起来。各站充分利用站内空间，张贴海报、悬挂横幅，利用液晶显示屏、喇叭等循环播放易享节活动信息；员工积极发放宣传单，逢车必问，不放过任何一个开口营销的机会。多维度宣传让顾客“听得见，看得见”，提升了销售成功率。

    吹响引领先锋号

    “我们一定要熟知商品优惠信息，帮助顾客算好经济账，为他们制定最佳购买方案。”易享节期间，东北石油组织销售能手成立先锋队，前往加油站向员工讲授销售技巧，并进行一对一指导，促进现场销售。

    同时，东北石油组织管理人员成立志愿者服务队，分区前往加油站做好卫生保洁、小食堂帮厨、便利店陈列、资料整理等辅助工作，以及在加油高峰时段做好车辆引导、开口营销等工作，为现场营销注入活力。

    架起服务连心桥

    “您好，我帮您把车上的垃圾清理了吧。”尽管易享节期间车多人多，但是在位于高速公路路口的航桥加油站，员工还是会利用加油间隙主动收集顾客车内的垃圾，为他们提供便利。该站还为顾客提供口香糖，以及添加热水、指引道路等服务，赢得客户赞誉，留住了一大批忠实客户。

    东北石油要求各站在做好现场服务的同时，有针对地开展特色服务，为易享节引流造势。“我帮您把大米、食用油送回家吧。”在广达加油站，站长柳辉准备为一名腿脚不便的顾客提供送货上门服务。该站通过送货上车、送货到家等服务，持续提高客户满意度。“虽然易享节期间客流增加，但是我们不会忽略细节服务，让顾客任何时候来都能买得放心、买得开心。”柳辉笑着说。