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为长途司机提供贴心服务2021年11月04日 来源：
中国石化报 作者:
郑 辉 张 恒 王彬洁
□郑 辉 张 恒 王彬洁 “到了你们站我就踏实了，能洗、能涮、能休息。”10月28日23时，货车司机刘先生来到福建南平石油回龙加油站休整时说。年初以来，南平石油着力建设“司机之家”，为长途跋涉的司机提供更多贴心服务，让他们感受家一样的温暖。 位于205国道、316国道的加油站客户以长途司机为主，福建石油根据加油站特点，精选5座柴油大站建设“司机之家”。他们针对客户需求，为司乘人员免费提供洗衣、热水、淋浴、小件寄存等服务，以及免费提供茶水、小吃、粥、馒头等，并重点做好5时、23时非营业时段服务区的餐饮供应工作。同时，他们在有条件的加油站开展了“加油满100升免费提供简餐”活动，吸引了大批司机前来。 南平石油还针对司机反映的问题，积极与当地交警、路政、高速公路公司协商，为司机代办省内交通罚款、代办ETC，吸引省外车辆进站加油。南平石油在加油站建立客户交流群，将最新的营销活动、站点附近路况信息等第一时间传达给客户，并适时与他们互动交流，及时解决他们提出的问题，提高顾客满意度。 截至目前，占比4.5%的“司机之家”站点贡献了南平石油15%的柴油销量。
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