本报讯“今年以来，我们持续深化‘两维四象限’客户评价体系结果运用，加大对第一象限客户的资源倾斜力度，客户渠道显著优化，经营质量明显提升。”在化销华北“两维四象限”客户评价实施方案总结会上，计划信息部汇报该评价工具的应用效果。

    化销华北坚持把高质量渠道建设与维护作为市场生命线，2020年下半年以来，创新将“两维四象限”分析法引入客户评价工作，从价值创造和发展潜力两个维度建立坐标轴，结合落袋利润、提货稳定性、提货数量与增幅情况等关键性指标，建立科学的客户评价体系。该体系打破了以往非优即劣的单维分析方法，便于各产品部从资源配置、销售政策等方面对客户渠道进行深度优化，为进一步明确市场开发方向、精准制定“一户一案”“一品一策”等销售方案提供了科学依据。

    在一年多的实践应用过程中，该公司通过将评价体系融入“行业前三”客户开发维护及营销企划等工作，切实提升了渠道质量和市场引领力，有效带动了经营质量提升。截至目前，第四象限中高熔共聚聚丙烯、线型膜料、顺丁、丙烯、苯乙烯、丙酮、硫酸铵等产品“出血”客户数明显减少，第一象限价值创造力强、发展潜力大的客户群体明显增加，客户黏性显著增强。

    （马良　魏林）