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“浙江魅力”诠释央企标杆2021年11月02日 来源:
中国石化报 作者:
(上接第一版) 经常来南环路加油站光顾、住在附近小区的刘先生,对社群营销赞不绝口:“易捷便利店有什么优惠,我都能通过微信公众号及时看到。我经常订购些饮料、零食,每次都能很快送到家门口。” 浙江石油还积极探索市场空隙,把握蓝海机遇,推出自有旅游品牌。他们依托现有顾客,打造“加油+购物+景区+住宿”自驾游服务:浙江石油提供加油和便利店购物服务,旅游公司、旅游局、酒店等提供景点和住宿服务;浙江石油引流,合作商提供相关资源。 5月28日,浙江石油自有品牌“易游侠旅行”问世。“这一举措既为客户提供了省心便捷的旅游一条龙服务,又为周末自驾出行提供便利,提前锁定客户加油量。”浙江石油非油品中心副经理丁舒阳介绍。 通过一系列“点穴”式施策,浙江石油今年前10个月成品油销量同比增长4.8%,其中零售量同比增长4.9%,直分销量同比增长4.7%,非油品基础品销售额同比增长14.5%,报表利润居销售企业第一,创历史新高。 全方位对标打造“最强大脑” 构建实时对标体系,形成“序日经营”管理模式,运用大数据分析制定营销策略,为拓市扩销增添参谋利器 夜幕降临,华灯初上。晚高峰的杭州石油秋涛路加油站,前来加油的车辆络绎不绝。站长郝欣园在指挥员工引导车辆、有序加油的忙碌间隙,时不时查看浙江石油微信公众号后台的对标数据,看本站经营业绩是否被其他站点赶超了。 “通过‘五位一体’全方位实时对标体系,我可以实时掌握当天经营数据。系统根据最近销售数据和目前油罐油量,自动预警并提醒调配资源,防止脱销。”郝欣园介绍,“如今,对标体系成为我们日常管理的重要工具。” 郝欣园登录微信公众号后台,为记者演示平台操作。记者看到,平台囊括从地市公司、加油站到加油员的所有实时经营数据,既方便各地市公司在经营方面互相比较、你追我赶,又方便各级员工明确自身水平、确立追赶目标。 把握云计算、大数据发展大势,浙江石油采取信息化手段,创新建立跨企业、地市公司、县级区域、加油站、油库的“五位一体”全方位实时对标体系,同步开发手机端平台嵌入浙江石油微信公众号后台,以雷达图的形式全方位、全环节、全时段对标。 “以往,获得所有数据和形成整个公司层面的数据分析,最起码要一到两天时间。”浙江石油信息技术高级专家周兆林介绍,“对标体系实现省公司、地市公司、加油站和员工各层级数据实时上传,让数据实时可视化展示。” 对标体系只有切实用起来才能发挥作用。浙江石油充分利用该体系,完善日、周、月、季对标跟踪分析机制,形成“序日经营”的管理模式:日对标突出时效,实现各业务线条、各指标的实时在线跟踪;周对标强调精练,省公司以视频会形式与地市公司共同研究分析,及时调整优化经营策略;月对标突出深度,深入分析各业务线条相关因素,有效支撑经营决策;季对标强调全面,根据先进指标总结经验,根据短板指标查不足、挖潜力。 对标体系让跨部门协作更加顺畅高效。在9月13日的例会上,财务部门通过对标体系发现,8月汽油零售量实现环比增加,但92号和98号汽油销量出现下降,立即通报零管部门。零管部门快速反应,通过进一步查看,发现下降较明显的是杭州石油、嘉兴石油,便立即视频连线,共同分析原因,研究采取对策。 对标体系为拓市扩销提供了参谋利器。浙江石油充分利用前期积累的数据,进一步分析客户消费行为,推出网约车加油惠、小额权益包、定向券等精准营销举措。 “如果说各类数据的获取和传递是公司的触觉神经,对标体系就像‘最强大脑’,经营情况一旦变化,就会在对标体系上体现出来,各级管理者可以迅速作出反应。”周兆林介绍。 台州石油温岭第一加油站附近有3座系统外加油站,周边成品油市场竞争激烈。该站根据大数据分析,对价格敏感的92号汽油相关客户开展加满返红包优惠活动,“小投入”取得了“大回报”。9月,该站92号汽油日均销量同比大幅增长,综合持卡率实现提升。 此外,他们利用互联网手段,在销售企业首创云售卡模式,方便客户购卡,实现“随时随地售卡,每个员工都是客户经理”。顾客只需用手机扫一扫员工专属二维码,验证后即售卡成功。截至10月底,浙江石油累计完成云售卡83万张,日均云售卡4500余张,发展加油卡新客户52万个。 钱江奔涌立潮头,砥砺奋进再起航。面向未来,浙江石油将围绕集团公司打造世界领先洁净能源化工公司的愿景目标,加快向“油气氢电服”综合能源服务商转型,争当“干在实处、走在前列、勇立潮头”的行业标杆,为浙江建设共同富裕示范区作出新贡献。
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