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避免客户加错油2021年10月22日 来源:
中国石化报 作者:
吴静微
吴静微 10月10日,恰逢易享节活动,广东湛江石油霞海加油站的员工正忙碌着,一辆商务车缓缓停在92号汽油加油机前。加油员黄颖欣快步迎上前,打开油箱盖正准备为车加油时,根据经验判断这是辆柴油车。 “师傅,您这车油箱口很油腻,味道闻着像是加柴油的啊。”黄颖欣对司机说。 “肯定加汽油,这是我来加油站之前,车队队长亲口告诉我的。就加92号汽油吧,加满。”司机坚持道。 黄颖欣将此事向当班主管郑娥汇报。为避免顾客遭受损失,郑娥和黄颖欣再三建议,这名司机决定打电话向车队队长询问这辆商务车是否加注汽油。“这是汽油车,当然加汽油。”车队队长回复道。 面对眼前的局面,郑娥想起汽车前盖下的发动机一般会标注用油类别,当即建议司机打开车前盖,果然看到了柴油发动机的铭牌,证明她的判断是正确的。司机立刻拍下发动机铭牌照片,发给车队队长,对方这才恍然大悟,并对加油站员工表示赞赏。 “站长,我是专门来感谢你们加油站员工的。”10月16日,车队队长来到霞海加油站,找到站长谢旺钦,“我刚接管单位车队,想当然地以为商务车该加汽油。幸好你们的员工认真负责,让我们避免了车辆故障和修车损失,真的十分感谢。”
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