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帮客户垫付加油款2021年10月21日 来源:
中国石化报 作者:
杨宋莉 陈明军 费海霞
□杨宋莉/口述 陈明军 费海霞/整理 我是江苏南通石油汇龙加油站站长杨宋莉。 前不久的一天上午,我在营业厅忙着帮客户办理加油卡业务,突然听到加油现场传来争执声。我连忙跑出去,原来一位客户加了280元的95号汽油后没有付款,说钱包和手机落在刚刚去过的超市收银台了。加油员担心他是故意逃单,便没有同意他离开。 了解情况后,我仔细核对客户的驾驶证,确定是他本人,而且行驶证上的信息与车牌一致。对方解释道:“我可以留下我的手机号和证件,等我返回超市拿到钱包和手机后就来付钱。”看到他着急的样子,我对他说:“出门在外,谁都会碰到困难,这280元油款我先帮您垫上,您方便时再把钱送来。”客户连连向我道谢,并一再表示:“你放心,我今天中午前一定把钱送来。” 果真,不到两个小时,客户就把油款送到油站,激动地对我说:“谢谢你能相信我,帮我解了燃眉之急!”
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