□曹 颖/口述 张怡攀 傅美丽/整理

    我是福建龙岩石油商业客户部客户经理。

    “曹经理，我们车辆的发动机没办法正常运转，是不是你们油品质量有问题？”日前，我接到客户投诉电话。安抚客户后，我立即冒雨驱车赶往客户公司。

    到达现场后，我先询问了对方驾驶员、仓管员车辆加油情况，检查了客户的车辆滤清器，均未发现异常。这时客户的一个露天油罐引起我的注意，由于近期雨水多，我猜测油罐含水量可能超标。于是，我用随车携带的试水膏和量油尺进行含水量检测，果然发现含水量严重超标。

    我把情况告诉客户，客户立即组织维修人员对储油罐进行全面排查，发现油罐法兰接合处出现松动，导致雨水渗入油罐。“感谢曹经理帮我找出问题，要不然我的损失就更大了。”临走时，我还教客户测量储油罐底水含量，并取出几盒试水膏和一把量油尺留给他以备不时之需，客户连连向我道谢。