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“直通民情”平台提升员工幸福感2021年10月11日 来源：
中国石化报 作者:
刘海燕
□刘海燕 “周主任，后勤反映的问题解决时限快到了，你们处理得怎么样了？”9月上旬的一天，中原油田天然气处理厂工团办公室主任周红英接到厂领导的电话。 自从该厂在网上搭建了“直通民情”平台，为基层解难帮困就实现了全程透明。 以往，为提升服务基层质量，该厂设立了厂长信箱、员工意见箱，但大都无人问津。经了解，原来是员工提的意见在传到机关前大多被“过滤加工”，一些敏感问题甚至被“屏蔽”，这让大家渐渐失去了兴趣。 对此，该厂党委依托厂网站，搭建“直通民情”平台，员工的意见和建议通过平台直达各业务部门，各部门需公开回复处理方案和步骤，并设定解决时限。同时，厂领导和基层员工全程监督，对逾期未解决、员工不满意的定期通报批评。 在此基础上，他们还将员工遇到的问题上传平台并纳入党委决策议程，党委成员“包干到户”，推动问题及时解决。现在，员工的“幸福指数”节节攀升。
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