线上下单、线下取货成为客户习惯。

浙江嘉兴部分区域地图

    ● 名       称

    浙江嘉兴桐乡石油乌镇加油站

    ● 定       位

    位于进入乌镇景区的必经之路上，距离乌镇景区仅两公里，到东栅景区仅数百米

    ● 特       色

    连续8年服务世界互联网大会

    ● 成       绩

    去年汽柴油销量逾6000吨，非油销售额逾400万元。该站于2020年疫情期间创新“社群营销”模式，被浙江石油大力推广

    □刘亚琴 文/图

    清水穿城过，人家尽枕河。浙江桐乡乌镇，有着典型的江南水乡气质。30年前，乌镇古镇被命名为省级历史文化名城。几乎在同一时期，浙江嘉兴桐乡石油乌镇加油站建成。

    在30年的发展历程中，乌镇被评为中国5A级景区，被确定为世界互联网大会永久会址。每年大会期间，世界眼光、中国眼光都聚焦桐乡乌镇。乌镇加油站作为乌镇古镇旁服务世界游客的“窗口”，不仅关系着中国石化的良好形象，而且关系着中国的大国风貌与形象。该站志存高远、勇创一流，在历次改造和几代员工数十年的坚守中不断转型升级。9月26日至28日，2021年世界互联网大会乌镇峰会如约而至，乌镇加油站连续第8年服务大会。如何发挥保驾护航的作用，竭尽全力把保障服务做得更好更优？且看本期专题报道。

    保障油品供应

    开辟绿色加油通道、员工24小时坚守、制定专项紧急送油方案

    为做好2021年世界互联网大会乌镇峰会期间的油品供应，乌镇加油站为大会专用车辆及武警部队车辆等开辟绿色加油通道，并采取“一人一枪”的人员配备模式，确保提高绿色通道加油效率和服务质量。大会期间，乌镇加油站里灯火通明，员工24小时坚守，为大会期间油品稳定供应提供坚实保障。此外，乌镇加油站还根据实际情况制定世界互联网大会专项紧急送油方案。8年来，乌镇加油站累计为互联网大会车辆提供油品近千吨。

    提供最大便利

    线下丰富商品、提供免费服务；线上开展社群营销

    乌镇加油站努力做好“线上+线下”商品服务及便民服务。一方面，不断丰富线下商品种类、筛选优质商品，还为客户提供热水、应急药品、针线包、简易维修工具，以及手机充电、道路交通指引等免费服务；另一方面，在线上开展社群营销，把拥有加油站消费习惯、常来加油站加油、居住在加油站周边的客户及能够与员工产生交集的其他群体，吸引加入非油品社区营销微信群，每日发布非油商品促销信息、精选商品“植草”文案，挖掘并满足他们的需求，并为周边居民提供“线上下单，配送到家”的优质服务。如今，社群营销已成为乌镇加油站非油销售的新阵地，带动非油销售额不断攀升。

    筑牢安全防线

    配合值班巡检、开展防恐演练、升级实名登记信息系统

    世界互联网大会乌镇峰会举行前两个月，乌镇加油站就严阵以待。除了配合政府的安保、消防人员值班巡检，该站还主动开展模拟防恐演练，实行“网格化”安全负责制，加强对加油设备、用电设施、油罐区的全面检测、保养和维护。此外，该站还升级安装了具备人脸识别、身份证核查比对功能的实名登记信息系统，确保人证一致，进一步加强油气安保和反恐防范工作，用最严举措为盛会的顺利召开保驾护航。

    世界互联网大会乌镇峰会

    世界互联网大会是由中国倡导并每年在浙江省嘉兴市桐乡乌镇举办的世界性互联网盛会，大会由国家互联网信息办公室和浙江省人民政府共同主办，旨在搭建中国与世界互联互通的国际平台和国际互联网共享共治的中国平台，让各国在争议中求共识、在共识中谋合作、在合作中创共赢。首届世界互联网大会于2014年11月19日至21日在乌镇举办。

    2021年世界互联网大会乌镇峰会于2021年9月26日至28日举行。大会采取“线上+线下”的形式，主题为“迈向数字文明新时代——携手构建网络空间命运共同体”。