文周祺 茂名石化生产管理部技术质量室副主任

    周 岩 中科炼化生产技术部工艺技术管理

    戴传武 中韩石化化工生产管理部工艺技术专业经理

    ●手指口述操作法推广要力戒形式主义，多到基层指导操作，引导员工正确规范使用

    ●推动与业务外包单位同管理、同培训、同考核，将操作法推广至外包单位施工一线

    ？1、手指口述操作法在石化企业推广有什么意义？

    文周祺：茂名石化是家老企业，生产装置多、设备新度系数低、员工操作水平参差不齐等问题日益突出，安全生产压力越来越大。公司结合唱票操作法，在装置生产中全面实施手指口述操作法。对集中操作人员注意力、提高操作精确度等具有显著促进作用。

    基层车间依据《工作票制度管理手册》和《手指口述操作法指导意见》，将日常生产操作进行详细梳理、风险识别和分级管控，尤其对于临时性且缺少岗位操作法、标准化操作卡、工艺方案指导的非常规操作进行严格管控，促进基层单位日常操作标准化和规范化，实现操作零差错。

    周 岩：石油化工生产属于高危高压、连续性生产作业，为了杜绝生产过程中、人员介入调整过程中因操作人员自身原因造成的误操作，公司推广手指口述操作法。中科炼化操作人员两极分化，新入职操作人员多，并有大量转岗人员，操作水平参差不齐。通过推行手指口述操作法，可有效消除人员操作经验不足及注意力不集中等问题造成的误操作，同时可以加强内、外操相互沟通，确保生产信息及时准确，保证装置生产安全稳定。

    公司已在各运行部（中心）全方位推广手指口述操作法，下一步将对维保类业务外包单位的现场检维修操作进行推广。该操作法推广以来，危化品装卸等环节操作人员未发生现场误操作，其他各环节的误操作大幅减少。从6月份至9月16日，因人为操作不当引发的生产波动，比前6个月下降60%。

    戴传武：中韩石化近几年招收了几百名年轻员工，他们正逐步成为企业生产的中坚力量。根据近两年统计，因误操作造成的生产波动中，年轻员工占比较大。生产经验不足、遇事易慌乱是造成年轻员工误操作的主要原因，而部分老员工也存在经验主义。因此，在安全风险级别极高的石化行业中推广手指口述操作法意义重大。一是仅用几分钟便可模拟一次操作，简便易行又增加安全系数。二是可在手指口述中平静操作人员情绪，使其集中精力冷静思考。三是可强化操作人员标准化作业的意识，减少经验主义。

    公司5月底开始推行此工作，为员工制作标准操作卡和现场操作指示牌等，结合总部要求和兄弟企业的先进做法，下发手指口述操作法实施指导意见。5月底至今，未发生因误操作导致的生产波动和非计划停工。

    ？2、手指口述操作法在执行中的难点有哪些？哪些环节需要改进？

    文周祺：目前在实施过程中难点在于：一是思想认识不到位。部分基层单位对于手指口述操作法的贯彻不到位，有个别员工理解不透甚至有抵触情绪，导致在实际操作中落实不到位。二是用于执行手指口述的操作法或操作票的质量不高，部分基层单位编制的岗位操作法的可操作性不强，作用不大。

    在推行过程中要注意不要给基层工作带来较大负担，广大员工对于手指口述操作法是乐于接受的，但执行中要力戒形式主义，要多到基层指导操作，让员工正确规范使用手指口述操作法。

    周 岩：中科炼化操作人员配置较少，员工个人工作量较大，因此现场实行双人或多人手指口述较难实现，大多数情况通过内外操对讲机进行口述。其次，手指口述操作法的监管方式有限。由于装置区域面积大，只能通过对讲机抽查，难以通过视频或录音等方式进行检查。最后，中科炼化现场业务外包工作人员较多，公司要推动与业务外包单位同管理、同培训、同考核，将操作法推广至外包单位施工一线。

    需要改进的地方包括加强现场工作管线标识的管理，确保现场人员能自己根据现场标识进行复查确认。还需加强员工的思想教育，规范员工日常操作步骤，养成良好操作习惯。

    戴传武：首先，中韩石化操作人员配置少，现场工作量多，因此现场实行双人或多人手指口述较难实现，主要通过内外操使用对讲机进行。其次，A、B、C三级操作都需要班长分析或确认，在生产较忙同时兼顾检修的情况下，班长分身乏术。中韩石化正考虑必要时将班长的这些职责进行分解转移。再次，实操中我们发现，少数员工为简化操作，在划分等级时按照低等级划分，从而降低工作要求。综合以上情况，希望为现场配置可视化防爆对讲设备，在人员不足的情况下使手指口述更直观易行。

    需要改进的首要环节是做好员工的思想工作，变“要我手指口述”为“我要手指口述”。要完善标识，加强对中控室及现场运行设备、备用设备、检修设备的区分，进一步避免误操作。要合理分工，明确责任，保证“手指口述”落地并起到良好效果。

    （本报记者 张 欢 张亚培 何 俊采访整理）