代泽万 李俊杰 向 华

    “小伙子，谢谢你啊，要不是你耐心教会我们操作手机，我们去哪儿都不方便……”一位彝族老奶奶拉着云南楚雄石油的员工感谢道。

    云南楚雄彝族自治州武定县高桥镇石腊它村，是云南楚雄石油乡村振兴工作的挂钩包点村。随着疫情防控常态化推进，当地开始广泛推行各类App、小程序等线上服务平台。这本来是一项便民措施，但长年不外出的农村留守群众大多缺乏智能手机操作能力。为此，楚雄石油派驻工作队入户对村民进行一对一指导，让他们切实享受到信息化、智能化带来的便利服务。

    今年以来，按照武定县政府要求，各乡镇凡举行赶集日等集体性活动，所有人员必须出示健康码和行程卡。不会申报健康码的村民出行、赶集遇到了很多不便。为有效解决此问题，驻村工作队进村入户，逐户逐人帮助群众申报健康码和行程卡。对智能手机用户则手把手教授操作步骤，并协助村卫生室村医做好外出人员健康证明等相关服务，为群众出行提供方便。

    每年7月至10月，是养老保险、农村合作医疗保险缴费窗口期，今年电子社保卡全面推广，实行手机端线上自助缴费，又难住了很少使用线上支付的村民。针对这一实际，驻村工作队与村委会干部一同研究解决方案。工作队组织各户年轻家庭成员开展培训，帮助他们熟悉操作流程。对于无青年人在家的农户，则通过上门代缴的方式服务到家。为防止上门跑空，队员利用午间、晚上的休息时间深入群众家中，按照分工帮助群众完成电子医保卡激活、养老保险缴费、农村合作医疗保险缴费等业务。

    9月是烟农一年一度卖烟叶的日子。今年烟叶站收购烤烟的方式不同于往常，为了避免人群聚集、降低运输成本、减少烟农来回奔波，烟叶站推出“一部手机卖烤烟”小程序，从分级、称重到结算全程在手机端完成，这又给烟农带来了难题。驻村工作队3名队员利用下村时间，义务指导每一户烟农详细的程序操作步骤，力求让每一户烟农都熟练操作，实现足不出户完成烟叶交易。