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第4版:中国石化报04版
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迎难而上
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湖南株洲石油直属零售公司 经理助理 何 慧
做过4年加油员、4年副站长、3年站长、1年的县区公司经理助理的何慧,一步一个脚印,在实践中迎难而上,提量创效树标杆。在她的带领下,湖南株洲石油栗雨加油站从一个不足10吨油的城郊站,成长为销售公司百日攻坚创效明星加油站、湖南石油标杆“站长站”。
“加油站每天都是在做重复的事。其实重复并不可怕,真正可怕的是仅仅做重复的事情,而不去思考为什么重复,怎么样做更高效、更完美。”何慧始终保持学习热情,如今已主讲23期线上销售课堂,营造了“党员带头、全员奋战”的良好氛围。2020年,何慧获“集团公司优秀共产党员”称号。
李怡妍 何嘉欢
“大家好,今天我们培训的内容是易捷便利店燃油宝销售小技巧,请大家调试好设备仔细听哦,等会儿是有奖问答环节。”近日,何慧“营销小课堂”以钉钉直播的形式再次开讲。今年1月,何慧被调至湖南株洲石油直属零售公司任经理助理。她利用空闲时间总结了自己在商品推销、服务管理提升、客户开发维系、安全管理等工作中的经验,经常通过线上与大家分享。如今,何慧已主讲23期线上课堂,累计听课超930人次。
做过4年加油员、4年副站长、3年站长的何慧,一步一个脚印在实践中迎难而上。
“今日目标:与上一班相比,争取每台车多加10元/枪,98号汽油推荐5位客户,燃油宝销售10瓶!”在担任株洲石油栗雨加油站站长时,何慧鼓励员工每天在早班会时喊出当日的工作目标。她说:“员工每天的工作目标明确了,干起工作来也干劲十足。”
“您好!我是栗雨加油站的站长何慧,我从新闻上看见您单位准备复工了,我们最近有优惠,您开机器需要多少用油呢?”2020年,新冠肺炎疫情发生后,原本车来车往的栗雨站一度“门可罗雀”,何慧望着空旷的加油岛和易捷店里的商品,很着急。
面对经营困境,何慧带领全站员工迎难而上。借助全民“尽量少出门”号召,她引导客户“只出一次门,加满一箱油”,努力提升加满率;利用地理位置条件,在周边小区开展送货上门、定点提货服务,做大粮油米面、日用品等民生消费市场;利用公司引进第三方生鲜产品的机会,进一步挖掘了潜在客户。
在集团公司开展攻坚创效行动期间,何慧借助湖南石油帮促督导小组力量,找准自身问题短板,逐项落实创效措施。她带领加油站员工对物流园、工地、货运站等重点区域一一走访,地毯式摸排复工复产信息,对客户用油量、用油周期、线路位置、采购偏好等情况进行细致调查,建立健全客户档案。
凭借“勤跑腿、勤开口、勤问候、勤回访”,那一段时间,何慧开发了新客户189户,已建档大客户回流率87%,柴油销量同比增长83%。
为进一步激励员工,何慧建立“赛一晒”机制,把目标任务分解到班到人,提量创效措施到人到项,帮助员工“1分钟分析业绩、2分钟明晰差距、3分钟掌握收入”。在她的带领下,栗雨加油站2020年非油销售完成目标任务的211.07%,比上年增幅65.49%。站内加油员当年人均绩效收入提升近20%。
“加油站每天都是在做重复的事。其实重复并不可怕,真正可怕的是仅仅做重复的事情,而不去思考为什么重复,怎么样做更高效、更完美。”何慧说。面对早高峰经常拥堵的情况,指导员工践行“前车别把后车挡,一机同时加四车”工作法,通过这一改进,早高峰期间客户平均等待时间从5分钟缩短至3分钟,提枪次数环比增长9%,有效提高了加油站进站率、通过率及加油位利用率。
担任株洲石油直属零售公司经理助理后,何慧带领员工以销售成绩检验学习成效,动员员工践行株洲公司PK文化,营造了“党员带头,全员奋战”的良好氛围。今年7月,直属零售公司所有站点均完成“五个一”(口香糖、燃油宝、“两泉水”、鸥露纸、烟五种非油商品)PK赛任务,“五个一”商品销售完成率116%,单站获得奖励薪酬近千元。大家都纷纷夸赞:“何慧的销售小技巧,那是真好用。”
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