很多客户习惯边喝咖啡边等候洗车。

唐口站的“易·洗车”业务日均服务200余辆次。

唐口站全景。

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    编者按：

    在很多司机的印象中，只有车快没油时才会去加油站。在天津石油有这样一座加油站，司机即便不加油也爱往那儿跑。原来，该站拥有便捷实惠的“易·洗车”自助洗车业务，客户在等候洗车时可以进便利店购买一杯“易·咖啡”，回到车内一边听着音乐、一边喝着咖啡、一边等待洗车，把排队洗车变成休闲时刻，谁会不爱？

    ● 名       称

    天津石油城区唐口加油站

    ● 定       位

    位于天津市河东区新开路与唐口地道交叉口，距离天津火车站仅3公里

    ● 特       色

    自营全天候自助洗车

    ● 成       绩

    日均洗车200余辆次，1~8月油品销量逾6000吨，去年被天津石油评为服务提升活动年度先进集体样板自助洗车点

    ● 站长陶悦谈“洗车”

    我站“易·洗车”门店建成后，成为客户和周边居民的“新宠”。每到节假日或雨雪天气过后，站里总能看到排着长队等待洗车的客户。在站外市场上，到了冬季，洗一次车的价格普遍在30元左右，春节期间还会上涨，而且等候时间很长。在我站，客户只要加满一定金额的油品就能免费洗车。天津石油公众开放日曾选择在我站进行网络直播，众多客户为我站解决了他们洗车的痛点问题点赞。

    □刘博龙 文/图

    “在加油站洗车，又便宜又节省时间，洗得还挺干净，服务体验非常好。”客户刘先生是天津石油城区唐口加油站的忠实客户。他推崇的洗车方式，是天津石油自营全自动洗车业务“易·洗车”。

    该洗车业务集全车外壳水洗、轮胎高压清洗、专用洗车泡沫清洁、全车毛刷刷洗、全车水蜡清洗、全车风干、全车抛光等七种功能于一体，清洗一辆汽车仅需3分钟。而且，客户下载“加油天津”APP，绑定加油卡会员或“一键加油”会员，加汽油满200元可获赠洗车券。目前，唐口加油站日均洗车200余辆次。

    该站站长陶悦介绍，以前很多客户习惯加完油立即离开，没有逛易捷便利店的习惯。自从增设洗车业务后，不少客户在等候洗车的时间里，会顺便到便利店转转，为员工推介非油品带来契机。

    唐口站员工结合天津石油开展的当期营销活动，引导客户用券购买质优价廉的商品。久而久之，客户体验到易捷的便捷与优惠，养成了进店购物的习惯。还有众多年轻客户，在等候洗车的时候，进店买一杯天津石油自营的“易·咖啡”，回到车内一边听着音乐，一边喝着咖啡，一边等待洗车。

    “以前觉得等候是一种煎熬，没想到在加油站排队洗车却成为一种休闲、时尚。”90后客户王女士说。洗车业务也带动了唐口站销量的增长。面对激烈的成品油市场竞争，该站日均油品销量比之前增长3吨。

    ● 链 接：

    天津石油自营全自动洗车服务

    ——“易·洗车”

    天津石油聚焦汽车后市场，大力发展自主品牌，加快推进企业向综合服务商转型升级，提升客户消费体验。该公司首座自营“易·洗车”门店在唐口加油站投入运营后，丰富了加油站服务功能，提升了客户的消费体验。“易·洗车”具有高效、快捷等特点，吸引了大量客户前来加油洗车。目前，天津石油已建成投营4家“易·洗车”门店，预计年底将扩展至20家，为广大车友提供优质便捷的服务。