编者按

    “我为群众办实事”实践活动开展以来，各销售企业迅速行动，聚焦员工和客户“急难愁盼”的问题，制定方案、采取措施，服务质量有效提升，不仅在造福员工、客户中赢得了人心，而且收获了销量的增长，实现了真正意义上的双赢。

    □张璐婕

    “今天天不亮我就出门了，刚吃过午饭有点困，你们站有地方休息吗？”近日，一位货车司机来到福建宁德石油福鼎汾水关站，询问该站站长林宁。

    “二楼有按摩椅，您扫码支付后就可以边按摩、边休息了。”林宁热情地引导客户到二楼休息室。只见休息室里整齐地摆放着两张宽大舒适的按摩椅，非常适合客户短暂午休。

    “货车司机走南闯北十分辛苦。过去，我站经营场地小，只能为他们提供方便食品、开水等基本服务。”林宁介绍。改造前，汾水关加油站只有420平方米，由于场地小，能提供的服务项目较少，货车司机每次到站只能匆匆吃碗泡面，吃不上热饭菜，也没地方休息。

    今年8月，宁德石油完成了对汾水关加油站的改造。改造后，该站加油场地扩大到580平方米、综合服务区经营面积达450平方米，丰富了易捷便利店商品品种，并增设宽敞的食堂、舒适的休息区，使汾水关站成为集加油、购物、洗车及其他服务于一体的“3+N”综合服务站。

    而该站为客户提供休息场所也受到当地政府的关注。避免驾驶员因疲劳驾驶引发交通事故，一直是当地政府管理的重点和难点。汾水关加油站为司乘人员提供休息场所的做法，既帮助政府管理职能部门解决了难题，又满足了货车司机的需求，受到好评，带动了油品销量大幅增长。