鲁 越 南笛扬

    “你们送来的油存在质量问题，里面有水，我的车子已经坏了好几天了。”9月6日，浙江温州石油客户经理金张林收到永嘉县岩坦镇隧道工程负责人陈女士的投诉电话。

    “陈总，先别着急。您发一下地址定位，我马上带人去检查。”金张林尽力安抚客户情绪，然后带着化验室员工谢勇，自驾两个小时到达岩坦镇隧道。

    到了油罐区，谢勇熟练地拿出检测设备，爬罐、采样、检测、分析，对油品密度、酸度、黏度进行测定。结合数据分析和肉眼观察，他判断油罐内油品清澈见底，没有杂质，也没有水混入。

    “不可能，我的车真的因为加油损坏了。你再帮我看看哪里出了问题，不然工期要耽误了。”陈女士说。

    “没事儿，我们再查找其他原因。”虽然已经排除油品质量问题，但金张林没放手不管。他带着谢勇跟随陈女士前往工程车停车场。

    “您的车油箱盖好像有点儿松。虽然盖上了，但最近连日暴雨，很容易进水。”常在化验室工作的谢勇，打开油箱盖后敏锐地发现了水渍。“您别小瞧油箱盖的缝隙，我想就是这个原因导致油品进水。”

    听完谢勇一席话，陈女士恍然大悟，想起最近车棚确实漏水了。“你们再看看，会不会还有其他原因。”她还是有些担忧，

    金张林拿着手电筒，对车辆管线进行逐一排查，最后确认没有其他问题。陈女士听后放下心来，夸奖道：“你们还懂汽车呢。”

    次日，陈女士收到现场采样的油品质检报告。报告对油品色度、水分、杂质等参数进行分析，结果显示一切正常。“你们的服务太到位了。”她感慨道。