□刘兹文

    “我的车没油了，麻烦你给我打点儿散装汽油。”不久前，一位操着外地口音、满脸是汗的客户手拿一个塑料桶，来到江苏徐州石油双塔路加油站对员工说道。“您好，按规定我们不能为您提供散装汽油。”听了员工的话，这名客户表示不能理解。

    这时，站长王艳上前，向客户了解情况。客户姓张，广东人，所驾驶的粤籍牌照商务车在高速公路行驶途中油箱报警，由于急着赶往公司签约，便打算下高速公路后再加油。没想到，不一会儿，车就因为油品用尽自动熄火了。看到对面的双塔路加油站，张先生赶紧跑过来打油。

    在当地的3座加油站中，能够加注散装汽油的定点站只有中国石化双沟东加油站，且距离双塔路站约5公里。客户要么打车前往购油，要么另想其他办法。看着满脸冒汗、急得原地打转的张先生，员工张旭说道：“站长，我帮张先生把车拖来，不就能加油了吗？”这一提议，得到站长、客户一致同意。

    到了抛锚车跟前，张旭取来自备的拖车绳，熟练地将一头绑在客户的商务车上，一头绑在自己的车上，然后绕行两公里将车拖到了加油站。加油过程中，张先生一个劲儿地赞道：“不愧是中国石化，油好，人也好，谢谢你们。”