□王佳晶 罗安琪

    浙江金华石油融合不同营销模式，通过现场创意陈列、线上推送微文、增添洗车服务等措施引导客户进店消费，不断拓宽营销渠道。1~8月，金华石油非油品销售额排名浙江石油前列。

    创意陈列吸睛

    “朱经理，我们店打算再进一些长城润滑油，这两天就要，有货吗？”8月30日一早，某汽服公司负责人李先生致电金华石油非油品经理朱利斌。“有。看来您最近生意不错，恭喜。”朱利斌答道。“生意还好，主要是你们的润滑油质量不错、价格实惠，所以卖得快。再有，你们在我们店里摆的那个堆头吸引了不少客户呢。”

    年初以来，金华石油大力开发润滑油销售网点。客户经理带着长城润滑油前往汽修厂、4S店，向客户介绍商品特点、优惠政策等，在达成合作协议后，及时联系厂家、物流公司，将货品配送到位。客户经理还会在商品到达客户单位后，帮助他们搭设地推、张贴海报，助推润滑油销售。

    “我们发现汽修厂收到润滑油后，常常会堆到角落里，甚至直接搬进仓库。由于顾客看不见，店员也不主动推介，导致销量较低。”针对这种情况，朱利斌安排客户经理到修理厂、4S店用润滑油摆放各种造型的堆头，并教授店员推介方法，收到良好效果。截至8月底，金华石油开发润滑油客户32家。

    图文介绍引客

    “站长，这几天，客户群里有不少客户询问赖茅酒促销活动。”8月的一天，秋高加油站员工黄玉玲高兴地对站长说。

    秋高加油站有个客户群，平常员工会在群里与客户沟通，并推送新品到店、促销活动等信息，但效果一直不太明显，群员活跃度较低。“你看那些微商推送的商品信息，有图片、有视频、有说明，而且经常更新，看着就让人心动。”员工郑晶建议，在群里推送商品信息时要有文字介绍，还要配上高清美图。说干就干，该站员工着手搭建拍摄台，用方形小桌做基座，用各色桌布做背景，然后放置红酒、赖茅酒，以及各种道具渲染视觉效果。“这些商品图片堪比大片，看着就有购买欲望。”美图配上说明，吸引了众多客户下单购买。

    金华石油关注每一位进店客户，目前已实现加油站社群网络全覆盖，共建成客户群211个，总人数超2.5万人，有效带动了线上销售。截至8月底，金华石油酒类销售额实现同比增长64%。

    洗车服务惠客

    “邹先生，今天又来洗车啊。”8月28日下午，城西加油站站长李奇胜向老客户邹先生打招呼。“你们这儿洗车快，3分钟就搞定，而且我看你们经常清理洗车机，让我洗车也安心。”邹先生赞道。

    金华雨水充沛，每次降雨过后，各洗车网点都会排起长龙，位于小区附近的城西加油站在繁忙时，洗车机连续12个小时不停歇，沉淀池经常会有不少淤积。年初以来，金华石油对洗车机进行升级，引进了隧道式全自助洗车机，洗车时间从5分钟一辆缩减至3分钟一辆。洗车间隙，员工会及时清理洗车机、沉淀池，提升客户的洗车体验。

    “以前，客户是加完油顺便洗个车；现在，许多客户专程来洗车。”李奇胜说道，“我们还大力推广‘一键到车’服务，引导客户提前在手机上下单，我们直接将商品送到后备厢，快捷又高效。”

    截至目前，金华石油有洗车机85台，初步形成洗车网络。