图为员工向顾客推介牛奶。

    □练金燕 黄 超 文/图

    “先生，您家宝宝和我家的差不多大，孩子小，不是什么牛奶都能喝。”在浙江丽水石油丽青路站易捷店，员工小郑看到一位女士带着4岁左右的孩子在选牛奶，便与她唠起了家常。“你说得是，上次我家宝宝喝了一款牛奶后，肠胃就不舒服了。”对方无奈地说道。“您可以试试这款牛奶，配料表里只有生牛乳，钙含量高，网上各大博主也都测评过。”小王一边介绍一边从旁边的堆头上拿了一瓶牛奶倒了两杯让母子品尝。“味道不错。”对方开心地买了两箱。

    丽青路加油站位于莲都市区，周边小区鳞次栉比，进店购物的客户多为周边居民。该站在客户调研中发现，很多父母都在纠结，孩子不喝奶粉后，该喝什么牛奶比较符合儿童生长需求。针对这一消费需求，该站喊出“健康奶，宝宝放心喝”的口号，将牛奶放在门店显眼位置，并配以卡通玩偶等装饰，使整个店面看起来更加舒适、更富有童趣。

    “站长，晚上帮我给家里送一箱‘认养一头牛’吧，我家孩子就喜欢这个牌子的口味。”“好的，王先生，一会儿就给您送去。”在客户群，客户向站长提出了送货上门的请求，并马上得到了回复。该站经常推送各种牛奶的介绍及优惠信息，吸引了众多客户购买。