本报讯 今年以来，为提升客户满意度，广东揭阳石油鼓励员工在加油站非高峰时段，主动为客户提供擦拭车窗和后视镜等增值服务，保障司机视野清晰，行车安全。

    该公司为全区加油站配齐专业擦车设备，并制作擦车服务培训视频，通过线上线下等多种培训渠道，提升员工擦车服务技能。同时，开展加油站擦车服务技能竞赛，以赛促学提升员工整体服务水平。

    推广擦车增值服务受到客户青睐，也带动了揭阳石油加油站销量的提升。1~7月，该公司机出零售量超计划完成，销售完成率在广东石油排名第一。（林 妍）

    解析：揭阳石油从客户需求出发，利用加油间隙主动为客户提供增值服务，拉近了与客户的距离，以服务赢客心、促增量。