本报记者 谭伟春 孔煜也

    通讯员 陈洪瑞

    从华为、长虹等民营企业到中国石化、中广核、宝钢等国有企业，近年来，共享服务成为国内越来越多规模企业提升管理水平的共同选择。据中国石化共享服务公司数据显示，共享服务的关键技术——RPA（机器人流程自动化）国内市场规模呈爆发式增长，2019年为10.2亿元，较上年增长96.6%，2020年增速虽有所下滑，但仍达到79.1%，预计未来仍将持续保持高速增长。

    共享服务以信息技术为依托，其发展离不开信息技术尤其是RPA机器人技术的发展。在5月8日中国石化共享服务公司“享当当”RPA应用论坛上，上海国家会计学院副院长刘勤表示，目前大多数RPA产品发展已相对成熟，RPA利用人工智能等技术实现非结构化数据等的处理、自动任务接受处理等功能是未来重要方向。截至目前，中国石化共享服务公司已在200多个业务场景中部署了RPA机器人。

    推进业务流程优化简化、推动组织机构精简优化、推动数字化转型等是共享服务的重要价值体现。共享服务让事务性业务实现去中心化。“过去，一些事务性工作需要集中进行，打通信息流后不管这些工作发生在哪里，我们都可以随时为其提供服务，不受时间和空间限制。”9月6日，共享服务公司执行董事、党委书记刘利君接受采访时说。同时，随着共享服务进一步发展，“去中心化”的不仅是事务性工作，企业总部机关也可以得到精简，除了决策等核心职能，其他职能可多地、多中心进行。

    去中心化的特点为共享服务带来成本优势。中国石化共享服务公司组织架构包括本部机关、东营和南京两个分公司及石化国旅一个子公司。“我们将石化党建的运营放在东营分公司，为什么不在北京、上海？共享服务的基础设施同样不受时间和空间限制，哪里有成本优势，我们的布点就在哪里。”刘利君介绍。

    共享服务可为企业提供标准化、专业化的运维服务，推动企业业务运营模式转型，强化企业生产经营主体身份。业务流程优化与再造可大幅降低重复性劳动的人力需求。目前，中国石化财务共享已取得显著成果，许多企业财务会计已成功从填表等事务性工作中抽身而出，“升级”为管理会计，从事决策支持、战略分析等价值创造型工作。在镇海炼化等先进企业中，管理会计占比超50%。

    共享服务积累的海量数据，具有极大价值创造潜力。以财务数据为例，它涉及300多个维度数据。这些数据具有极大价值，但靠人工无法发掘。“充分挖掘数据背后价值，为客户提供管理咨询、业务解决方案、数据分析等增值服务，是我们未来的重要方向。”刘利君介绍。据悉，中国石化共享服务公司正与高校合作建设数据实验室，计划把数据实验室建设成为数据挖掘和大数据分析产品创新基地。