□陈永泽 张凤娇

    年初以来，广东江门石油推行一站一策工作，并在实施过程中通过“回头看”，发现问题、解决问题，不断提升加油站经营管理质量。

    在推行一站一策工作中，江门石油组成工作小组，围绕提升进站率、进店率、加满率、通过率、回头率等“五率”工作总结经验、完善制度。他们定期前往加油站调研，查找制约销量提升的原因，根据各站情况总结出包括“培训日机制、挂点帮扶机制”在内的7大项25小项工作清单，形成“诊断、跟踪、维护、监督”的全过程闭环管理机制，提升加油站竞争力。

    江门石油不断完善加油站各项工作制度，建立“周二清洁日、周三培训日”机制，在常规卫生管理的基础上，深度开展清洁工作，杜绝出现死角；每月围绕一个主题开展培训，提升员工开口营销、处理投诉等能力，不断提升员工服务水平。同时，他们实行挂点帮扶机制，组织领导班子成员和机关部门管理人员前往所属的150座站，进行挂点帮扶。帮扶人员对照问题清单进行督导，根据各站实际情况实行“一站一表单”“一站一方案”“一站一竞争图”，引导站长深入参与加油站管理，提升管理水平。

    同时，江门石油组织29名样板站站长制定加油站经营管理提升方案，并在述职会上发言，就各自加油站软硬件存在的问题、周边系统外加油站的优劣势等进行分析与探讨。江门石油通过述职提升站长管理能力及综合素质，实现示范站软硬件双提升。