□韦芫臻

    “您订购的12组赖茅酒+飞天酒套餐都在这儿了，请您在收货单上签字。”不久前，广西柳州石油柳南片区客户经理陈凌艳和同事来到客户单位，将几百箱酒一箱箱地从车上卸下、搬到楼上仓库，高温酷暑下，他们身上的工装已被汗水浸湿。看着满头大汗的送货人员，客户刘先生说道：“你们的办事效率真高，半个月不到，就把几百箱酒送来了，一点都不耽误我后天招待客户，谢谢你们。”

    为回馈客户，广西石油开展了赖茅酒团购营销活动，并推出4组由赖茅酒不同品种搭配的优惠套餐。活动期间，柳南片区客户经理通过打电话、发微信、上门走访等方式积极联系客户，进行宣传。

    “您公司业务量大、接待工作多，酒水需求量较大，这组赖茅酒+飞天酒的套餐比较适合贵公司，价格也实惠。”陈凌艳根据客户的实际情况制定采购方案，并就对方提出的“送货必须送上楼、货品要半月内送达”等要求，完善售后服务，以“看得见的实惠便利”打动客户，促使客户下单。

    针对商品需求量大、送货时间紧迫的情况，陈凌艳在确定客户下单意向后，马上向业务部申请加急要货，每天紧盯中央仓配送进度，联系加油站站长提前留出商品中转暂存的仓库空地，确保商品到货顺畅、配送无忧。

    经过半个月的走访，陈凌艳以“原厂正品绝无假货，物美价廉配送超快”打动了很多客户，其中6家非油品大客户购买赖茅酒套餐60套，价值约255万元。