□苗立连 樊世迎

    “李经理，今天早上我们公司的3辆大货车加了你们的柴油后全部趴窝了。我们查看发现油中含水，你说怎么办吧？”日前，江苏连云港石油经营管理部经理李丹接到某物流公司张经理的电话。

    “最近我们的油都是从临洪油库发的配置油，油品质量不会有问题。您先别着急，我立即了解一下情况。”李丹安抚客户。随后，他拨通油库主任的电话，了解近期的发油情况，得知并没有客户反映的油品质量问题，他心里有了底。

    “张经理，我们先为车辆加油，确保正常运输，再查找油品含水的原因，您看行吗？”“好的，听你安排！”得到张经理的认可后，李丹马上和负责油品调运、设备管理、质量管理的同事成立应急小组，一方面联系附近中国石化加油站，帮客户的运输车辆加油，确保正常运输；另一方面配合客户查找油品含水的原因。

    “问题找到了！看，油罐通气管脱焊了，水就是从这儿进入的。”查明原因后，李丹立即联系油罐车帮该物流公司的油罐排水，并协助客户制定油罐维修方案。张经理连声道谢：“油品质量没问题，你们还积极帮助我们解决油罐进水的问题，服务没的说！今后我们公司的用油都找你们！”