□邵凯杰

    7月12日中午，江苏镇江石油禹山加油站老客户唐先生进站加油。员工孙晓敏迎上前为车加油，随后麻利地将两箱卓玛泉、两袋大米、一桶色拉油放入唐先生的汽车后备厢。这些商品都是唐先生在线购买的商品。

    “我出门前用手机在‘易捷加油’APP上下单，到站就提货，方便快捷，而且这种无接触服务让我感到舒心、安心。”唐先生说道。

    “这是我们公司刚刚推出的‘易捷到车’业务，顾客注册‘易捷加油’APP成为会员后，绑定车牌号码，即可在线下单，到站加油、提货。客户到站后无须下车，全程为无接触服务。”站长曹琴向围观的其他客户解释道。

    镇江石油在前期“一键加油”的基础上，推出升级版“易捷到车”业务，满足了客户需求。“易捷到车”业务，即客户在进站前点击“易捷加油”APP中的“易捷到车”功能键，便可进入易捷网上商铺挑选心仪的商品，完成支付后，加油站便可收到相关信息。客户到站后，员工会根据后台提示，为客户加油，并将客户选购的商品送至后备厢，真正做到了客户加油、购物不下车。

    在“易捷到车”业务推广初期，镇江石油通过微信公众号大力宣传，鼓励员工通过客户群、朋友圈转发相关信息，并制定专项奖励政策对加油站进行考核，对通过“易捷到车”销售商品的员工给予奖励，调动他们的推介积极性。

    自“易捷到车”业务开展以来，各站经营业绩不断提升，其中卓玛泉销量实现同比增长。