□黄乃文 张白峰

    年初以来，江苏南通石油通过组织机关人员到站帮扶、各级人员合作开发客户、明确考核指标拉大收入差距等措施，激发员工销售热情，促进油品销售。截至7月，超额完成油品零售任务计划，其中柴油、汽油、机出等任务完成率在江苏石油名列前茅。

    深入库站解决实际问题

    “你们来得太及时了。”7月的一个周末，桥北加油站站长郁颖向前来帮扶的机关人员陈忱表示感谢。与此同时，在南通石油各站，身穿黄色小马甲的机关人员都在现场忙碌着，不是为客户加油、售货，就是维持秩序、打扫卫生。

    “陈忱，快来帮我看一下，这位顾客的手机显示没有网络，无法付款。”由于无法正常收款，加完油的车、刚进站的车都不得不原地等候，员工王林燕只能向陈忱求助。陈忱小跑过去指导客户操作，王林燕则麻利地为下一位客户加油。每逢节假日、调价前夕等特殊节点，机关人员都会前往加油站帮扶，提升服务质量。

    南通石油要求机关人员挂点帮扶加油站、油库，除了帮助库站清理附近遮挡物、拓宽进出口、维修洗车机、更换配电间挡鼠板等，解决库站实际困难，减轻站长、员工负担，还随时了解库站经营动态，精准制定营销策略，不断满足客户需求。

    单兵出击跃升集团作战

    “工农南路加油站19点会出现高峰。”“临近苏通大桥的海门沿江加油站，过往柴油车较多，客户开发成功概率较大。”南通石油通过大数据分析、深入现场调研、24小时车流跟踪等合理制定措施，助推经营管理。

    “你们的消息真灵，用油方案也非常符合我们公司的需求，不用你们的油，还能用谁的油啊！”建材公司负责人朱先生笑着对客户经理肖夕春说道。不久前，开发区站站长得知朱先生有用油需求，便马上通知肖夕春协助开发客户，最终与对方达成合作协议。

    “团队作战为发现客户、及时拜访、快速配送等工作提供了有力支撑。”肖夕春表示。南通石油将经理室作为“作战大本营”，在每个县区组建一支“作战队”，将266座加油站作为一个个作战点，具体开展各项工作，实现了加油站直线管理向模块管理的转变、单兵出击向集团作战的转变。截至7月，南通石油柴油、汽油日均销量均实现同比增长。

    用好指挥棒织密考核网

    “最近加油站开展抽奖活动。”“今天加油送矿泉水。”“抽纸现在有优惠。”在加油现场，工业园区站员工热情地向顾客介绍促销活动内容。

    “按照公司的经营指标、考核指标开展工作，就不会跑偏。”站长高琴说道，“细化后的考核指标，拉开了员工的收入差距。我们站员工工资最多的与最少的相差2000多元，现在，大家交接班时谈得最多的是谁加油加得多、燃油宝卖得多，工作氛围特别好。”

    南通石油通过严把部署关、销售关、服务关、考核关等四个关口，构建稳固的责任链条，按照指挥棒跑、根据红绿灯走，提升“每日多加10吨油”竞赛活动质量。他们还将增量方案分解到县公司、加油站、班组、个人，并进行通报、考核、奖惩。同时，他们将考核评价体系作为评先评优、晋职晋级的重要依据，织密考核网，促进了工作作风转变。