辽宁葫芦岛石油渤海大街加油站站长 田 宇

    她是严厉的“田老师”，是温柔的“知心姐姐”，更是一名敢于拼搏、奋勇向前的党员站长。11年来，辽宁葫芦岛石油渤海大街加油站田宇将全部热情倾注在渤海大街加油站，优化管理、用心服务、顾客至上、心系员工。她常说：“这里就是我的家，员工就是我的兄弟姐妹。”在她的精心管理下，渤海大街加油站销售量连年逆势递增。

    2021年，田宇获“集团公司优秀共产党员”称号，同时被辽宁省国资委评为辽宁省（中）直企业优秀共产党员。

    闫 医

    今年上半年，面对新冠疫情反复的持续影响，为了尽快提升销量，站长田宇对自己所在的辽宁葫芦岛石油渤海大街加油站周边客户群体，进行了全面调研分析。她和员工一起到田间地头，直接与农户交流，详细记录用油情况和周期，还积极向公司申请小额配送车辆，以确保农忙时节的农耕用油。

    一个人的力量是有限的，为调动大家的积极性，鼓舞员工士气，田宇在站内打起了擂台赛，员工各自领取责任区，将周边村镇包村到人，每天早班会通报“擂主”。

    在她的带头下，员工热情高涨，纷纷将各自收集到的用油需求告诉田宇，由她出面一家一家谈合作。通过不懈努力，渤海大街加油站近3个月逆势新开发客户3家，为油品销量增长打开了局面。员工们的钱包也因此鼓起来。看着大家开心的笑容，田宇觉得自己的付出是值得的。

    加油站作为窗口单位，服务顾客、让顾客满意是根本宗旨。田宇从细节处入手，为顾客提供无微不至的服务。

    走进渤海大街加油站，会发现顾客需要的服务设施几乎应有尽有。司机休息室、车辆加水设施、方便油桶、小药箱、雨伞、针线包、地图、手机充电器、热水甚至汽车维修工具等，这些设施都是田宇细心观察、精心准备的，就是为了让顾客在遇到紧急情况时，可以在加油站得到及时帮助。

    因加油站紧邻省道，外地车辆较多，田宇和员工一起熟记城市地图，了解旅游景点信息，为顾客做好道路指引。

    闲暇时，田宇会查阅维修知识，掌握简单的修理技能，就是为了当顾客遇到车辆问题时可以搭把手。这些小举动换来了顾客一次次的感谢与惠顾，员工也为有这样的“全能站长”而自豪。

    11年来，田宇将全部热情倾注在渤海大街加油站。她常说：“加油站就是我的家，员工就是我的兄弟姐妹。”在这里，她和员工同学习、共成长。

    她是严厉的“田老师”。员工技能是田宇关注的头等大事，每当有新销售政策，田宇都第一时间理解吃透，再掰开了揉碎了，耐心给员工讲解。早班会上，她和大家一起进行情景模拟，扮演各种顾客角色，提高大家的推销技能。每一名员工演练完毕，她都会细致点评，指出不足，成了名副其实的“田老师”。经过持续演练，员工不仅熟练掌握了营销政策，还变得敢于张口、敢于推销。

    她是温柔的“知心姐姐”。“咱们都是一家人，一家人不说两家话。”这是田宇常挂在嘴边的话。站内员工有什么大事小情都愿意和她说一说、唠一唠。田宇积极帮助员工疏导情绪、解开心结，以更阳光的心态积极工作。员工工作生活中有需要帮助的地方，她二话不说，出人出力，让员工无后顾之忧。

    2021年6月，田宇荣获“集团公司优秀共产党员”称号，同时被辽宁省国资委评为辽宁省（中）直企业优秀共产党员。面对荣誉，她更加严格地要求自己，“力争用日益成熟坚定的政治思想和日益增长的工作业绩来报答组织的认可”。