□黄敏清 黎锦燕

    “今天联塑公司预约提货90吨，请优先发630A3批次。”7月4日，广州石化1号聚丙烯装置主管卢建军在出库质量工作群里发出信息。近段时间，发送这样的信息已成为包装库房发货的必经环节，也是该公司对树脂产品发货实行“一企一策”的关键管控措施之一。

    广州石化树脂产品有60多个牌号，供应100多家后加工企业和供应商，被广泛应用于复合包装膜、电缆、塑料管道、服装、箱包、电器材料等领域。客户对树脂产品的质量要求各不相同，如何更好地满足客户的个性化需求，成为该公司亟待解决的问题。

    为此，广州石化对树脂产品出厂实行“一企一策”，由技术质量部门牵头，对树脂产品客户进行统一梳理，通过市场调研、客户走访等措施，详细了解客户在产品用途、关键指标、特殊认证、包装方式等方面的特殊需求，制定产品质量“精准服务”策略清单。

    在树脂产品出库时，广州石化改变以往“产品达标发货”的标准，细化各项指标，按照产品熔指、抗冲击强度、色度等不同需求，将产品分发给不同厂家，减少了下游客户因使用不同批次产品而造成的设备调整和过渡料的产生。对长期优质客户，广州石化还开辟临时服务通道，从提货预约到现场装车，每个环节安排专人跟踪，确保发货及时、质量稳定。

    截至目前，广州石化树脂产品累计发货近30万吨，与多家大型知名企业建立了良好的合作关系。