上海石油凯隆29加油站站长 季付荣

“沟通顺畅了，心贴近了，加油、购物都在轻松间！”上海石油凯隆29加油站站长季付荣经常这样勉励员工。他说销售的秘诀就是微笑。他带领员工用真诚周到的服务诠释了“宾至如归”，赢来了无数回头客，做大了非油品销售。

百舸争流，奋楫者先。在市场竞争异常激烈的上海，凯隆29加油站易捷店销售业绩一路领先。2018年，季付荣被评为集团公司劳动模范”、销售企业“易捷之星”，2021年获“集团公司优秀共产党员”称号。

李 川 李 霜

路过申城环东二大道（S20）的物流运输车司机，都喜欢在上海石油凯隆29加油站短暂休憩，当远远看到加油站的红白立柱时，仿佛找到了停靠港湾、心灵驿站，站长季付荣总会用暖心的微笑迎接他们。而他们的到来，也给这座加油站的易捷店带来了颇旺的人气。

2020年，凯隆29加油站易捷店的营业收入达2700万元，连续两年在上海石油近600家门店中排名第一。这其中凝聚着季付荣的智慧和辛劳。

季付荣是个大忙人，加油时说话快言快语，有时还要一溜小跑。他告诉员工，再忙也不能忘了微笑迎客：“客人南来北往，我们的一个微笑、一阵寒暄，彼此的距离就拉近了。微笑是向顾客敞开心扉的通道，也是顾客认可你的窗户，沟通顺畅了，心贴近了，加油、购物就都在轻松间！”

在微笑中，季付荣把司机的水杯续满了水，把泡好的方便面递过去，把矿泉水搬进后备厢……

山东籍客户孙师傅长年在上海做蔬菜生意，几乎每天都要路过凯隆29加油站。他往往都会先进站加油，之后进便利店把茶杯续满水，再找季站长聊一会儿，问问哪些商品有优惠活动：“我们一家四口的油米盐都在这里购买。”

长途中，司机最怕的就是故障，尤其在高速上。季付荣联系好周边修车店，需要修车随叫随到。一次，司机刘师傅的卡车加油后发动不了，一查电瓶坏了，季付荣帮他联系修车店，仅半个小时就换好。刘师傅临走买了两箱方便面、4包火腿肠、两袋大米。他说反正路上要吃的，就在这儿买了。

季付荣的微笑换来了不间断的回头客，和他有微信联系常来加油购物的司机有500多位。

季付荣时刻提醒自己，作为一名共产党员，要用心做事，干销售要作表率：“尤其要把‘人·车·生活’的理念融入销售中，这样才能取得较好的业绩。”便利店现有商品约1500种，每周要配货6次。卸货、清点、记账、上架等，这一过程要几个小时。每次配货前，他总会在加油站等着，和员工一起忙活。即使半夜到货，也不例外。

在商品的摆布上，季付荣也是动足了脑筋，考虑到要尽量从客人角度出发。便利店至柜台前的“黄金通道”上，是整个便利店最畅销的区域，摆满了米、面、油、方便面、咖啡等畅销品，还有长途司机最喜欢的功能性饮料，再加上“店长推荐”“促销”等各类“爆炸帖”，形成鲜明的视觉冲击。

对于易拉罐产品，他听取员工的建议，上架倒着放，因为生产日期或保质期都在罐底，这样既方便理货，避免过期商品上架，客人又感到易拉罐不易结灰，喝起来方便。

“要走出加油站，外面的销售空间很大，我每月给自己定了30万元的销售指标，而且还要率先完成。”在季付荣的带动下，加油站人人踊跃开展销售。在易捷店长期订购客户如今近千家。季付荣的单站营销技巧与方法，目前也在上海石油各加油站推广。