图为加油站员工指导顾客使用电子加油卡。

    □黎 菲

    “出门不用带现金、加油不用排队，动动手指就可以开具发票、查询交易记录，太方便了。”近日，车主覃女士通过电子加油卡查询，来到附近莲花山站加油。她在加油机上输入验证码、个人密码，然后提枪、加油，整个过程不到3分钟。如今，这种便捷高效的加油模式越来越受客户青睐。

    在推广使用电子加油卡过程中，广西石油在加油站显眼位置张贴海报，并让员工佩戴带有二维码的臂章，方便顾客扫码注册。为了帮助客户熟悉操作流程，他们还制作视频教程，在加油机多媒体显示屏上循环播放，并安排员工手把手指导客户使用电子卡加油。

    同时，广西石油将公务车、网约车、驾校车等客户进行分类，并定制专属电子卡加油优惠方案。他们根据客户用油量给予阶梯式优惠，有效维护了客户。

    广西石油还在假日、圩日等特殊时间节点，推出春耕加油立减优惠、“加满油、放心游”双重优惠、逢“8”加油送易姐姐螺蛳粉、持卡加油送洗车等营销活动，扩大了电子加油卡使用范围。上半年，广西石油电子加油卡消费占比实现同比增长14%。

    · 小贴士 ·

    为适应移动支付的快速发展，广西石油推出电子加油卡业务，在缩短顾客办卡充值时间的同时，起到了提高加油效率、降低设备成本、节约财务费用、降低员工劳动强度的作用。

    该业务以微信为平台，在卡包功能中生成电子加油卡，以实现自助开卡、充值、开票、结算的一体化加油流程，是实体加油卡的电子虚拟化。顾客通过扫描二维码，关注并实名注册“广西加油站营销服务”公众号后，到广西石油任意加油站加油时，只要在加油机输入验证码及微信加油卡密码，即可轻松完成加油及结算。同时，电子加油卡具有查找附近加油站、提前预约加油等功能，提升了客户消费体验。