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   第7版:中国石化报07版
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让客户只跑一趟

2021年07月20日 来源: 中国石化报  作者: 刘 洁 梅 斌
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□刘 洁 梅 斌

“这是我第一次来青岛炼化提货,本来还担心不熟悉流程,没想到一个小小的二维码,让所有事情顺利完成,没走一点弯路!”来自一家重点客户的提货员兴奋地说道。

为方便客户更清楚地了解青岛炼化提货手续,实现让初次提货的客户“只跑一趟,不走回头路”的目标,化销华北青岛炼化驻厂办坚持以客户为中心,深挖客户需求,以实际行动践行“我为群众办实事”,分别编制了《青岛炼化普货提货须知》《青岛炼化危化品提货须知》,并以二维码的形式进行推广。通过手机一键扫码,客户即可查看和下载提货流程、提货示意图、安全须知、车辆安检标准、地图定位导航,以及申请授权入厂所需材料。

此外,为加强安全管理,该驻厂办还将危化品安全技术说明书和安全技术标签制成二维码,在提供纸质版“一书一签”的基础上,附加提供二维码版,以便在纸质版损坏或丢失时应急使用,深受客户好评。

 

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