□陆佳宏

    “先生，您好，加满油吗？我们站开展促销活动呢，微信会员加油可领取卓玛泉或长白山天泉两瓶，天儿这么热，正好解渴。”近日，在上海石油人民路加油站，员工热情地向客户推介当期活动。

    二季度以来，上海石油在46座大站、要站开展促销“加油满额赠好礼”活动，客户加92号汽油满218元及以上、加95号汽油满258元及以上，并注册会员，便可获赠精美礼品一份。活动赢得了众多回头客，提高了进站率、加满率，6月，上海石油汽油零售量实现同比增长2.8%。

    人民路加油站地处城市中心，距上海地标“新天地”时尚中心1.7公里。然而，随着城市公共交通的发展及部分替代能源车的出现，该站油品销量出现下滑。站长王晓敏表示：“销量下滑的主要原因，一是客户流失，二是油箱加满率偏低。此次活动有助于我们站提升销量。”

    “客户加完油后，我会先把矿泉水送到他们手中，再邀请他们进店注册会员、扫码领水。”员工于美年谈起了销售经验，“先送礼再注册，客户更容易接受。”

    活动期间，有些顾客由于使用智能手机不熟练，便会抱怨。站长、员工主动指导他们使用手机注册微信会员。同时，该站实行错峰上班制，确保早晚高峰期间现场有机动员工帮助客户注册，缩短了客户等待时间，提升了他们的消费体验。

    “6月，我们站的汽油销量环比增长3.7%。“王晓敏高兴地说。