□李中立 王楚怡

    “这次更换加油机解决了我们的大难题，车辆能够快进快出，加油效率明显提高，客户、员工都满意。”近日，湖北恩施石油大峡谷站员工易先军高兴地对到站帮扶的管理人员说道。大峡谷加油站位于五星级风景区大峡谷，于2012年开业，由于设备使用年限长，经常发生故障，影响了客户消费体验。恩施石油党支部委员陈俊、徐刚为了解决大峡谷加油站机故障频发的问题，协调相关部门为该站更换加油机。为不影响加油站正常经营，陈俊带领工作人员利用夜间加油站歇业时间更换、调试加油机，从23时持续工作到次日6时。第二天一早，加油机经过计量所工作人员计量检定，投入使用。

    恩施石油党委自开展“百名党员进库站”活动以来，组织党员走进基层一线，为库站把脉问诊，解决基层困难事、群众烦心事，把好事办好、实事办实。

    不久前，恩施石油党支部在6月的经营分析会上得知吉星加油站出现经营瓶颈，便安排党员到加油站把脉问诊。帮扶人员针对该站油品损耗问题，从油品进、付、存等环节进行分析，找出了油品损耗症结；针对高标号汽油销量同比下降的问题，通过客户群、石化钱包、差异化服务等途径，稳步提升销量；指导站长白天搞经营、晚上抓管理，制定每日工作清单，做到当日事当日毕。

    党员新塘站站长高桂华还通过“三改”工作法，维护客户，提升销量。该站改营业时间，为早出晚归的客户提供加油便利；改站容站貌，购买花草将加油站装扮一新；改服务细节，在闲暇时为摩托车客户接转油桶、在下雨天为摩托车客户打伞加油、为客户准备开水泡茶等，小举动温暖了客户心，赢得了不少回头客。