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帮车主追回多付钱款2021年07月15日 来源：
中国石化报 作者:
魏心芳 王 韡
□魏心芳/口述 王 韡/整理 我是安徽六安石油徐集加油站员工。 6月的一天下午，天下着小雨。我正在便利店整理货架，接到一位车主刘先生打来的电话。他说自己是一名货车司机，送货回程的路上驶进一座社会加油站加注了70元的尾气处理液，却因员工操作失误，在移动POS机上多按了一个“零”，支付了700元。由于车辆已上了高速，无法折返，刘先生在“安徽石油”APP上找到了我站的联系方式，便打电话求助。 放下电话，我将事情经过发到工作群里。在大家的推断下，很快锁定了一座距离我站10公里的社会加油站。通过多方打探，我找到了该站的联系电话并做了沟通。对方核实后，表示的确多收了顾客的钱款，但以我不是当事人为由拒绝退款。和刘先生商量了之后，我立即冒雨骑车前往这座社会加油站，找到该站负责人，并现场联系刘先生，通过该站监控视频回放及刘先生提供的消费票据信息，对方最终同意通过微信转账的方式向刘先生退还多收的630元钱，并向刘先生表达了歉意。 “太感谢您了，多亏您帮我追回了钱款。中国石化大品牌，服务就是好！”事后，刘先生连声感谢，表示以后加油就认准中国石化。
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