□宋 岚

    6月，湖北宜昌石油长坂坡加油站日均洗车570辆，创该公司最高纪录。自安装自助洗车机后，该站洗车量与日俱增，带动汽油销量大幅增长，成为名副其实的汽油大站。

    年初以来，宜昌石油通过开展劳动竞赛、强化细节服务、完善设备设施等措施，提升综合实力，促进汽油、柴油、天然气销售，绩效考核排名湖北石油前列。

    强活力，做强柴油增量题

    由于宜昌矿业较为发达，物流运输频繁，柴油需求量大。同时，当地柴油消费以集团客户为主，对于宜昌石油来说开发维护大客户显得尤为重要。

    年初以来，该公司将劳动竞赛与促销活动相结合，大力开发柴油大客户。他们组织加油站开展“建立一个柴油客户档案、建立一个柴油客户群、公布一个送油电话、一天新增3个APP绑卡或石化钱包客户、每周一通报、一月一奖惩”的“六个一”劳动竞赛活动，以及柴油扩销擂台赛、“日争一吨油”等活动，将柴油销售任务分解到班组、到个人，促进柴油销售。截至目前，宜昌石油开发柴油大客户141家，带动机出柴油销量省内排名由去年的第十升至第五。

    其中，宜昌夷陵石油在劳动竞赛期间，梳理客户档案，整理流失客户名单并安排专人走访，宣传油品质量及优惠政策等，回流柴油大客户。同时，他们前往当地商务局、发展局收集城市建设信息，并加强走访，开发工程项目客户90家。

    抢时间，搞活天然气增量题

    “你们晚上也营业？”“是的，24小时加气。”

    “你们真的不停气？”“放心，每天都有两台气槽车停靠保供。”

    自黄柏河油气站实行24小时营业以来，出租车司机一致表示“太方便了”。

    由于部分加气站存在经常停气，或只收现金，或夜间停业等问题，给出租车司机加气带来不便。宜昌石油以客户为中心，通过延长营业时间、提供多种支付方式等措施，不断为加气客户提供便利。

    宜昌石油率先在黄柏河油气站实行24小时营业，并与供应商协调安排两台气槽车停靠在站内，确保天然气不间断供应。针对加气机计费时一律将“角”入成“元”的情况，黄柏河站引导客户使用加气卡，或手机下载“一键加油”程序支付费用，确保据实收费。“手机支付比现金支付方便多了，而且实打实收费，不多收一分钱。”出租车司机赵先生赞道。4~6月，黄柏河油气站天然气销量实现同比增长101%。

    抓细节，做对汽油增量题

    “加完油洗车，一步到位，方便。”看着刚洗干净的车，兴发加油站老客户张先生满意地说。上半年，宜昌石油又为21座站配备了洗车机，进一步带动了汽油销售。

    年初以来，宜昌石油加强细节服务，通过推广石化钱包、开展洗车业务、优化营业时间等举措，促进汽油销售。他们通过新增14座24小时营业站、延长150座站的营业时间、为376台加油机加装防水滤芯，减少客户等候时间；加长加油枪胶管69根、加装拉伸器85套，使车辆停靠不再受油箱方向影响，减少了车辆掉头的麻烦。同时，他们在44座汽油站实行免费洗车，并在汽油核心站推出“夜间洗车不打烊”活动，提升了夜间销量。

    “加油速度快，不用担心迟到扣工资；加油送洗车，每月节省洗车费近百元；油品质量好，省了不少维修费用。”私家车张先生算了一笔账。自长坂坡站安装洗车机后，日均洗车量与汽油销量同步提升，汽油销量在宜昌石油名列前茅。