□杨希芹

    一名销售能手在一次交流会上介绍销售经验时说，开始推介“一键加油”时，很多客户排斥，后来了解得知，他们不是担心信息泄露，就是担心员工操作不当影响手机使用。知道了客户顾虑后，她重点讲解“一键加油”APP的安全性，并在引导客户注册时，让他们看清每一步操作，打消客户顾虑。就这样，注册“一键加油”的客户逐渐多了起来。

    如今，在加油站经营中，线上营销方式越来越多，比如，关注微信公众号绑卡获赠电子优惠券、线上抽奖赢红包、“一键加油”业务等。尽管这些线上营销方式能给客户带来优惠，但是由于客户不了解，或是担心个人信息外泄，致使员工在推介时经常遭到拒绝。

    员工在推介线上业务时，一定要照顾到客户的感受。在推广“一键加油”业务时，可用老百姓熟知的电子社保卡、电子加油卡来对比讲解，突出“一键加油”的安全性、便捷性。这样对比讲解，能使客户比较直观地了解“一键加油”业务。同时，员工在引导客户注册时要注意边操作、边讲解，让他们清楚每一步操作都非常安全，这样客户就会愿意接受并使用“一键加油”了。