□丁文怡

    “喝卓玛泉，品尝来自西藏冰山的味道。”在江苏淮安石油杭州路加油站，员工吆喝着，使卓玛泉越卖越好。站长王海霞算完门店营业额后，便琢磨着更新易捷店布置，想办法实现水饮大卖。6月，该站非油品销售计划完成率在淮安石油名列前茅。

    塑气质引客进店消费

    问起杭州路站销售秘诀，王海霞呵呵一笑：“主要看气质，要做到门面气质佳、商品气质靓、员工气质旺。”

    杭州路站是座城区站，坐落于杭州路与珠海路交叉口，周边商业氛围浓郁。他们借助站大、车多的优势，用水牌、吊旗、跳跳卡等布置加油站、易捷店，营造清凉一夏的销售氛围，让门店看起来别有一番“气质”。

    “要想顾客购物，就要保证商品质优量足。”王海霞说道。该站员工每天清理货架商品，并检查商品保质期，按照先进先出原则放置商品，确保商品品质。他们还将红酒装进花篮、将普洱茶分类陈列、在枸杞销售区域张贴养生简介等，吸引顾客选购。

    杭州路站员工在上班时总会戴上笑脸牌、绶带，并面带微笑服务客户。他们在服务时察言观色，以便有针对性地向客户推介商品。员工饱满的精神状态，感染着进站客户，有效提升了销售成功率。

    勤学习提升销售技巧

    “您好，加满油可获赠电子券，换购商品特别实惠。”近日，淮安石油在杭州路站开展销售竞赛活动，各站销售能手均到站参赛。王海霞借助竞赛契机，组织员工认真学习销售能手的销售技巧、推介语言等。参赛前，销售能手具体了解了加油站客户类型、消费特点等；竞赛中，销售能手察言观色，有针对性地向客户推介，成功率较高。

    经过两天的跟踪学习，王海霞与员工总结出一套适合自身的推介方法：加油有礼送，好礼屋里请；甜言微笑语，观察客户行；抢抓时机卖，推介重点抓；不买情谊在，道别帮送货。该站员工按照这些方法，积极向客户推介易捷商品，收到良好效果。

    朋友圈成为第二卖场

    “买3瓶汽油燃油宝送两瓶车窗净。”该站站长、员工在线转发了这条促销活动信息后，朋友圈、客户群炸开了锅。“帮我留一组”“我是冲着车窗净来的”“我要订购3组燃油宝”，一条条留言让站长、员工忙得不亦乐乎。王海霞备足燃油宝，逐个与客户约定时间，确保他们随到随拿，并为不方便自取的客户提供送货上门服务。

    杭州路站拥有加油站客户群，每名员工也有自己的朋友圈。杭州路站员工关注淮安石油微信公众号，了解公司营销政策，并在朋友圈转发营销活动信息，营造浓郁的销售氛围。他们还不断吸引客户进群，发送促销活动、油价变动、新品进店、路况等信息，并不时发送红包与客户互动。一来二去，员工与顾客成为朋友，销售也水到渠成。