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   第7版:中国石化报07版
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江苏淮安石油杭州路加油站通过扮靓站容站貌、学习推介技巧、开展线上营销等措施,赢得顾客满意

塑气质引客来 勤学习助销售

2021年07月08日 来源: 中国石化报  作者: 丁文怡
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    □丁文怡

    “喝卓玛泉,品尝来自西藏冰山的味道。”在江苏淮安石油杭州路加油站,员工吆喝着,使卓玛泉越卖越好。站长王海霞算完门店营业额后,便琢磨着更新易捷店布置,想办法实现水饮大卖。6月,该站非油品销售计划完成率在淮安石油名列前茅。

    塑气质引客进店消费

    问起杭州路站销售秘诀,王海霞呵呵一笑:“主要看气质,要做到门面气质佳、商品气质靓、员工气质旺。”

    杭州路站是座城区站,坐落于杭州路与珠海路交叉口,周边商业氛围浓郁。他们借助站大、车多的优势,用水牌、吊旗、跳跳卡等布置加油站、易捷店,营造清凉一夏的销售氛围,让门店看起来别有一番“气质”。

    “要想顾客购物,就要保证商品质优量足。”王海霞说道。该站员工每天清理货架商品,并检查商品保质期,按照先进先出原则放置商品,确保商品品质。他们还将红酒装进花篮、将普洱茶分类陈列、在枸杞销售区域张贴养生简介等,吸引顾客选购。

    杭州路站员工在上班时总会戴上笑脸牌、绶带,并面带微笑服务客户。他们在服务时察言观色,以便有针对性地向客户推介商品。员工饱满的精神状态,感染着进站客户,有效提升了销售成功率。

    勤学习提升销售技巧

    “您好,加满油可获赠电子券,换购商品特别实惠。”近日,淮安石油在杭州路站开展销售竞赛活动,各站销售能手均到站参赛。王海霞借助竞赛契机,组织员工认真学习销售能手的销售技巧、推介语言等。参赛前,销售能手具体了解了加油站客户类型、消费特点等;竞赛中,销售能手察言观色,有针对性地向客户推介,成功率较高。

    经过两天的跟踪学习,王海霞与员工总结出一套适合自身的推介方法:加油有礼送,好礼屋里请;甜言微笑语,观察客户行;抢抓时机卖,推介重点抓;不买情谊在,道别帮送货。该站员工按照这些方法,积极向客户推介易捷商品,收到良好效果。

    朋友圈成为第二卖场

    “买3瓶汽油燃油宝送两瓶车窗净。”该站站长、员工在线转发了这条促销活动信息后,朋友圈、客户群炸开了锅。“帮我留一组”“我是冲着车窗净来的”“我要订购3组燃油宝”,一条条留言让站长、员工忙得不亦乐乎。王海霞备足燃油宝,逐个与客户约定时间,确保他们随到随拿,并为不方便自取的客户提供送货上门服务。

    杭州路站拥有加油站客户群,每名员工也有自己的朋友圈。杭州路站员工关注淮安石油微信公众号,了解公司营销政策,并在朋友圈转发营销活动信息,营造浓郁的销售氛围。他们还不断吸引客户进群,发送促销活动、油价变动、新品进店、路况等信息,并不时发送红包与客户互动。一来二去,员工与顾客成为朋友,销售也水到渠成。

 

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