□马福英

    “师傅，您注册油滴会员了吗？会员可以享受很多优惠呢。”张家口石油怀来二站售卡员杨劲云，每日面对不同类型的顾客都重复着这样一句话。因为耐心细致、热情大方的服务，凡是有开通条件的客户，几乎都能让她发展为油滴忠实会员，她也被大家亲切地称为“云姐”。

    “云姐”20年如一日，扎根在加油站营销一线。她专业娴熟、技能过硬，是怀来片区营销战线上的“师傅”。公司开展的各类营销活动，她都能边学边干边研究，琢磨出一套自己独有的“诀窍”。在攻坚创效行动中，云姐熟练掌握油惠通开通注册方法和各阶段油滴营销政策，注册数量位居全区前列，通过小油滴带动大销售，个人非油品月均销售达5万余元。

    多一个微笑，“抓”进站客户

    “这位美女姐姐，看您消费记录这么多，您快注册个油滴会员吧！开通套餐后可享受双重返利呢！赠送的专用油滴券还可换购便利店内各种优质商品，特别实惠！”云姐对于进站顾客，都会面带微笑上前询问。

    特别是面对来办卡或者充值的顾客，云姐手不停，嘴不停，一边办理业务，一边讲解宣传油滴会员的优惠政策，以拉家常的方式沟通交流，准确摸清顾客的心理需求，引导顾客办理合适的套餐，享受超值优惠。

    一位进店的顾客注册油滴套餐后，笑着回应：“咱们中石化员工真会为顾客着想，这种优惠政策太打动人了！”

    多一句问候，“寻”网络客户

    “今天，您过节了吗？油滴惠享节开始啦，大家都帮忙转发一下，优惠多多，有问题的联系我。”河北石油首届油滴惠享节举办初始，她便在朋友圈里开始线上营销推广了。

    随着微商的快速发展，利用微信朋友圈和客户群开发客户成为她主打的营销渠道。云姐平时就爱广交朋友，人脉较广，她借鉴微商的销售经验，将强大的朋友圈、家庭群充分利用起来，实时发布各种营销信息动态，通过一传十、十传百“滚雪球”式的业务拓展，不断发展新客户。

    多一次走访，“挖”潜在客户

    “姐，现在我们个人油滴套餐非常优惠，咱们单位的同事都注册了吗？”云姐向前来充值的某商贸公司主管询问道。

    怀来二站作为县城中心站，油品、非油品业务量都很大，许多县城企事业单位都在该站办理业务，一来二去，与站里的员工便熟悉起来。云姐想，何不利用这些主管客户的人脉关系将油滴套餐推广到他们企业内部职工中去，这可是一个庞大的潜在客户群呀！意识到这个商机，她迅速开始上门走访，一对一、面对面地沟通，成功开发了一家商贸公司、一家汽贸公司近百名客户套餐，实现当月售卡个人用户1000余张。